Sugar Beach Mauritius

Sehr geehrte Frau Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Resort mitzuteilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so reibungslos verlief, wie wir es uns wünschen, und ich schätze Ihr offenes Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen der Strandblick und das elegante Design unserer Zimmer gefallen haben. Ich bedauere jedoch, dass das Problem mit dem heißen Wasser während Ihres Aufenthalts nicht so schnell wie erwartet gelöst werden konnte. Wir kümmern uns aktiv um dieses Problem, um zukünftige Unannehmlichkeiten für unsere Gäste zu vermeiden, denn Ihr Komfort hat für uns höchste Priorität. Ich bin Ihnen auch dankbar für Ihre Anmerkungen zum Essen. Wir bemühen uns zwar, eine abwechslungsreiche und zufriedenstellende Speisekarte anzubieten, aber es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Seien Sie versichert, dass wir zusammen mit unserem Küchenteam ständig daran arbeiten, die Qualität und Vielfalt unseres Angebots zu verbessern. Außerdem weiß ich, wie wichtig es ist, Wasser zur Verfügung zu haben, und wir prüfen derzeit die Möglichkeiten, um unseren Gästen einen bequemeren und angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Ich danke Ihnen, Frau Laura, nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der unser Engagement für hervorragende Leistungen voll und ganz widerspiegelt. Mit freundlichen Grüßen, Jean-Marc Ma-Poon Generaldirektor