Sun Palace Wellness Hotel

Es ist ein erst 2008 renoviertes Hotel, alles ist neu und schön, geschmackvoll eingerichtet, wenn mir auch ein etwas abgewetzter, älterer Charme besser gefällt. Für einen Kuraufenthalt in Marienbad gibt es sicher bessere Hotels, die Freundlichkeit ist überall nicht besonders groß, die wenigen Ausnahmen waren wohltuend und wurden von mir mit reichlich Trinkgeld bedacht. Die Betreuung durch die örtliche Reiseleitung war auch sehr liebevoll und fürsorglich.

Die Zimmer sind wundervoll und geschmackvoll eingerichtet, schwere SToffe überall, gute Qualität. Zu schade, dass man sich nicht so fühlen konnte wie der äußere Schein es versprach.

Das Essen hätte vielleicht einigermaßen schmecken können, wenn man sich nicht von der Art und Weise, wie es einem auf den Tisch geknallt wurde, abschrecken ließ. Es war sicher keine hohe Küche, auch keine ausreichenden großen Mengen, aber eine volkstümliche böhmische Küche, die ich gern mag. Die Tische waren oft voller Krümel und Flecken, für Gäste, die im "zweiten Rutsch" ABendessen mussten, wurde nicht neu aufgelegt. Die Frühstücksteller waren viel zu klein, die fürs Abendessen viel zu groß. Alles war sehr geschmackvoll eingerichtet, die Fotos auf der Website des Hotels entsprechen dem, was ich vorfand, aber der Kontrast zu dem Verhalten des Personals war zu krass.

Bis auf wenige Ausnahmen war das Personal desinteressiert, unaufmerksam, eher genervt als freundlich, bis hin zu unverschämt. Auf jeden Fall hat dieses Personal keine Schulung erlebt oder alles wieder vergessen. An der Hotelrezeption vermisste ich schon beim Einchecken Freundlichkeit, Erklärungen (für nicht geübte HOtelurlauber wie mich) oder ZUvorkommenheit. Im Speisesaal spielten sich oft skurrile Szenen ab: Gäste, die sich ein Glas für den Saft wünschten oder ein Kännchen für den Kaffee, den man selbst "zapfen" musste, wurden nur die Schultern gezuckt und man musste auf sein GEtränk verzichten. Wenn das GEschirr alle war, gab es für die Spätfrühstücker eben keins mehr. Dies ist nur ein Beispiel für unmögliches Benehmen.

Das Hotel liegt direkt neben der Trinkhalle für die verschiedenen Quellen des Ortes, der Blick auf den Kurpark und den singenden Brunnen ist wunderschön.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Einige Gäste wussten, dass die Sauna noch nicht fertig ist, mein Reiseveranstalter hatte mich leider nicht darauf aufmerksam gemacht. Enttäuschend. Der Fitnessraum entspricht auf der SEite des Raumes, die auf der Website gezeigt wird, auch den Tataschen, jedoch wird auf der gegenüberliegenden Seite von 7 - 14 Uhr massiert, so dass der Raum nicht zu nutzen ist. Nachmittags kann man sich einen Schlüssel für den Raum holen und steht ohne Anleitung vor den GEräten.