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Mike (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2011 • 2 Wochen • Strand
Gutes 4 Sterne Niveau, aber nicht mehr.
5,0 / 6

Allgemein

Wir haben das Hotel in der Grösse als sehr angenehm empfunden. Die Gästestruktur war eher älter und mit vor allem Deutschen, Skandinavier und Schweizer "gut" erzogen, was das Verhalten beim Essen ect. betrifft. Die Sauberkeit des Zimmers, wie auch der gesammten Anlage war wirklich gut. Einziger Punkt, der uns wirklich gestört hat, war die immer wieder speziell hervorgehobene Definition von AI. Wir sind es uns wirklich nicht mehr gewohnt, dass man für Leistungen wie Internet, gewisse Drinks (wirklich nichts exotisches oder teure Markenalkoholikas), Kidsclub-Animationen, Spielen auf einer alten abgesifften PS, die ständig stehen bleibt ect. auch noch schamlos abgezockt wird. Das haben wir also in einigen 4* Hotels schon viel besser erlebt. Bedingt können wir das Hotel weiterempfehlen, aber es gibt doch einige 4* Hotels, die einiges mehr bieten. z.B. Magic Life Waterworld Imperial, welches aber auch sehr viel grösser ist, was nicht jedem zusagt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Familien-Zimmer waren schön, gross, zweckdienlich, hell...sprich sie haben uns wirklich gut gefallen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen konnte man ja sowieso fast den ganzen Tag und auch die Auswahl dabei war gut. Wir fanden die Qualität des Essens allgemein sehr gut und das Maya a la carte war einfach super. Die Sauberkeit war gut und wenn musste man sich eher für das Verhalten der Gäste schämen, wenn das runtergefallene Essen noch extra mit den Schuhen in eine Ecke gekickt wird, statt es aufzuheben.


    Service
  • Eher gut
  • Im Allgemeinen war das Personal bemüht und auch freundlich, ABER wenn man Pech hatte, so erwischte man halt auch das Gegenteil. Negative Beispiele waren: Der aufdringliche Chef der Wellnesszone, welcher nur die Euros sah. Oder die Bedienung im Hauptrestaurant, die uns böse anknurrte, weil sie ein zweites Mal laufen musste, weil sie ein Wasser zuwenig gebracht hat. Man muss aber klar sagen, dass dies wirklich die Ausnahmen waren. Was aber absolut nicht geht, ist der Umstand, dass man auch an der Reception dieselben Qualitätsunterschiede erlebt. Da wir einen Privattransfer gebucht hatten, wurden uns die Rückflüge nicht automatisch vom Veranstalter bestätigt und wir mussten drei mal an die Reception gehen, bis sich tatsächlich jemand bemühte uns zu helfen und nicht einfach die Schuld uns oder dem Reiseveranstalter zu zuschieben und uns wieder wegzuschicken. Da bekommt der Ausdruck "Gästebetreuung" eine ganz neue Bedeutung z.B. Gästeabwimmlung!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage war schön und auch die Anreise mittels Privattransfer war recht speditiv. Die Einkaufmöglichkeit im Hotel selbst kennt man ja und meistens ist das gleiche fünf Minuten aussehalb des Hotels viel günstiger zu haben. Nach Side oder Kumköy kann man mittels Bus fahren, wo die Auswahl dann auch grösser ist. Ausflüge haben wir keine gemacht.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir wussten ja, dass die Animation sicher nicht die Stärke dieses Hotels ist, aber es war dann doch etwas mager. Einzig Bilo im Kidsclub war wirklich extrem motiviert und freundlich. Am Abend kümmerten sich zwar die Animatoren um die etwas älteren Gäste, aber am Tag war eigentlich nichts los. Das Pool hätte sicher jedem Eisbär gefallen, denn das Wasser war mehr als frostig. Bei den Gästen machte sich zu diesem Thema nur noch Sarkasmus breit. Liegestühle und Schirme hatte es genug und sogar am Nachmittag war es möglich an den Strand zu gehen und mit etwas Willen fand man auch genügend Liegen. Nun noch ein Wort zum Fitnessraum: Wir waren an einemTag im Schwester Hotel Kumköy Beach Resort und haben dort gesehen, wie ein gepflegter Fitnessraum aussehen könnte. Es fehlte bei uns an Tüchern, an einer Aufsicht, die auf die Sauberkeit achtet und die Geräte instand setzt. Dadurch waren die Geräte schmudellig und teilweise kaputt. Auch der Raum selbst hatte nicht mal Sicht nach draussen und war überfüllt mit den Geräten.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mike
    Alter:41-45
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung!