Sichere Dir jetzt 800€ Cashback auf Deine nächste Türkei Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Jens (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel mit grauenhaftem SPA-Personal
5,0 / 6

Allgemein

Die Lage des Hotels ist perfekt. Direkt am feinen Sandstrand mit eigenem Strandbereich. Große Poolanlage mit Rutschen für Groß und Klein. Kinderanimation, Innenpool, Fitnesscenter.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Perfekt ausgestattet, gute Betten, immer sauber, wie auch das gesamte Hotel sehr sauber ist.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Mehrere Themenrestaurants mit sehr gutem Service vorhanden. Im Hauptrestaurant viele aufmerksame Kellner. Besonders positiv fiel uns der Kellner Hasan Güven auf, der immer sehr freundlich und aufmerksam war. Das Essen war das bisher schlechteste in der Türkei. Man findet zwar immer etwas, aber essbar war meist nur Hühnchen. Alle anderen Fleisch- und Fischsorten waren staubtrocken. Frühstück sehr schlecht. Nicht mal Rühreier gibt es. Stattdessen eine Ei-Tomatenpampe, die zu 80 Prozent aus Tomaten, 10 Prozent aus Eiern und 10 Prozent aus Tomatensaft bestand = ungenießbar. Man könnte sich Eier-Omelett machen lassen. Für mehrere hundert Gäste stand dafür eine Köchin mit einer Pfanne bereit = lächerlich. Die zweite Kochstation war nie besetzt. Manchmal waren 2 Köchinnen an der Omelett-Station, jede "arbeitete" dann mit einer Pfanne. Käse und Wurst bestand nur aus geschmacklosen Sorten. Alles was wir probierten war nicht essbar. Zweimal die Woche gab es Lachs zum Essen, das waren die Highlights. Meine Eltern haben 14 Tage zum Frühstück nur Kuchen gegessen, das sagt wohl alles über die Qualität des Frühstücks aus. Am Pool gab es auch Ess-Stationen. Nach 10 Tagen bemerkten wir, dass es auch Pizza oder Hähnchen vom Grill gab. Wir waren zwar jeden Tag dort zum Eis- oder Waffelessen, aber Personal hatten wir an dieser Station zuvor nie gesehen. Nachdem wir einen Gast mit einer Pizza sahen, fragten wir, wo er die bekommen hat und erfuhren, dass es jeden Tag am Pool Pizza gibt. Nach Warten kam endlich ein Mitarbeiter und wir bestellten Pizza. Er machte sich sofort an die Arbeit, als ich einen Pizza-Aufsteller in seiner Küche sah, wo die verschiedenen Pizza-Sorten aufgezählt wurden. Als ich bat das Schild zu sehen, bekam ich es widerwillig. Nachdem ich gewählt hatte, versteckte er es sofort wieder in seiner Küche. Während des Essens beobachtete ich den Mitarbeiter weiter und fand heraus, warum wir ihn 10 Tage nie zu Gesicht bekommen hatten. Er versteckte sich immer zwischen den beiden Speiseausgaben, war daher für keinen Gast sichtbar. Dieser Mitarbeiter war wohl zu faul zum Arbeiten und es fällt dem Hotel wohl nicht auf, dass es Mitarbeiter gibt, die fürs Nichtstun bezahlt werden. Wir waren zweimal im Schwesterhotel Sunis Kumkoy Beach Resort & Spa, dort war das Essen eher mit einem Schlaraffenland vergleichbar. Ordentliche Köche sind was wert.


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr aufmerksame Kellner. Schlechte Küche, grauenhafter SPA-Mitarbeiter. Wünsche an der Rezeption (z.B. nach einem Schirm) wurden immer freundlich erledigt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am feinen Sandstrand mit vielen Einkaufsläden in der Nähe


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Großer Poolbereich, der am gesamten Restaurantbereich vorbeiläuft. SPA war eher eine Enttäuschung. Wir hatten eine Probe-Massage, die schlecht war, daher buchten wir keine Massagen im SPA. Da man aber die Strandhandtücher im SPA erhält mussten wir uns dem Chef der Massageeinrichtung wieder stellen. Auf meinen Einwand, dass die angebotene Probe-Massage wertlos war und wir daher woanders Massagen gebucht haben, mussten wir uns anhören, dass wir keine Ahnung haben. Er brüllte uns noch lange hinterher, dass wir keine Ahnung haben und er die besten Massagen anbietet. (Wir reisen seit Jahrzehnten und nehmen überall Massagen, haben also schon etwas Erfahrung.) Die aggressive Art und Weise war für uns sehr befremdlich. Wir sind nie wieder ins SPA gegangen und haben unsere Strandhandtücher nie gewechselt. Solch aggressives und beleidigendes Personal haben wir noch nie erlebt und sollte in einem 5 Sterne Hotel nicht arbeiten.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Jens, wir bedauern, dass wir Sie mit unserer Gastronomie nicht zufriedenstellen konnten und die Mitarbeiter des SPA Bereiches einen solchen negativen Eindruck hinterlassen haben. Für Ihre Bewertung, die dennoch eine Weiterempfehlung beinhaltet, möchten wir uns herzlich bedanken und wünschen alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Sunis Hotels Gästebetreuung