Sehr unsauber, schlecht gelauntes Personal, eher 2 Sterne. Zimmer sauber, in die Jahre gekommen. Essen ist gut, gibt bloß kein Besteck und unsaubere Tische mit Geschirr
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Sehr geehrter Martin, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht zufrieden waren. Sauberkeit und ein zuvorkommender Service gehören zu unseren höchsten Standards, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Qualität der Speisen sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zu den Tischen und dem Besteck werden wir umgehend prüfen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch konstruktives Feedback können wir unseren Service stetig optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren hohen Qualitätsansprüchen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Hotel Management
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