Wir waren mit 3 Familien im Sunmelia Beach resort. Es ist eine große Anlage mit viel Grün und Potenzial, die so schön sein könnte. ABER. Zuerst: wie hier oft geschrieben wird werden die Bewertungen durch den Manager manipuliert. Man bekommt dann einen extra reservierten, sauberen, gedeckten Tisch. Beim betreten des Resaturants wurden wir von 2 Mitarbeitern, unter anderem auch im Spa tätig, angesprochen, ob wir unsere Smartphones dabei hätten wegen Holiday Check bewertungen, das haben wir abgelehnt. Ein uns unbekannter männlicher Hotelgast hatte eine schlechte Bewertung abgegeben, eine freundin von uns musste aufgrund einer Namensverwechselung zum Manger ins büro weil er dachte sie seien es gewesen. So etwas haben wir nich nie erlebt. Bei Ankunft im Hotel waren unsere Zimmer sauber. In der ganzen Woche wurden weder der Boden noch die Dusche oder die Armaturen gewischt bzw. sauber gemacht. Die Armaturen und Dusche haben wir selber geputzt , mit einem Handtuch und Cremedusche. Statt einer vernünftigen Zimmerreinigung bekam man einmal, zu einem Schwan gefaltete Handtücher. Darauf kann man dann gerne verzichten, es sollte lieber mal geputzt werden. Der Mülleimer wurde täglich gelehrt. Bis weit nach Mitternacht extrem laute Musik durch die ganze Anlage. Dazu noch diese extrem lauten kommentare des Annimateur, das war schon mehr schreien, verstärkt noch durch das Mikrofon. Es war einfach nur störend, man konnte sich überhaupt nicht normal an den tischen unterhalten, wir sind da auch nicht mehr hingegangen. Der Strand könnte sauberer sein, überall liegen diese kleinen Wasserflaschen und teilweise Müll rum. Sehr schade. Anstatt sich auf positive Bewertungen zu konzentrieren, sollte der Manager seine Energie besser auf die Reinigung der Zimmer und allgemein die Sauberkeit im Hotel und am Strand verwenden. Aus diesen gründen werden wir das Hotel nicht weiter empfehlen
Das Zimmer war schön und modern eingerichtet, aber es wurde nie richtig gereinigt, außer dass der Mülleimer geleert wurde. Frische Handtücher wurden auf Nachfrage an der Rezeption sofort organisiert. Wir waren im Sommer 3 Wochen auf Chalkidiki, da wurde das Zimmer, der Boden und das Bad jeden Tag feucht gewischt und gereingt. Wir sind bestimmt nicht empfindich, aber so etwas haben wir noch nie erlebt.
Essen war gut und es gab für jeden etwas. Die Hygiene und Sauberkeit könnten bedeutend verbessert werden. Die Platzdecken im Restaurant auf den Tischen sollten feucht abgewischt und nicht nur ausgeschüttelt und umgedreht werden. Wir haben nie jemanden mit einem Eimer Wasser gesehen der die gereingt hat, sondern immer mit dem selben roten lappen von Tisch zu Tisch und das nötigste gemacht
die Reception war immer hilfsbereit. Die Kellnerinnen waren stets nett und hilfsbereit, während dies bei einigen der Kellner nicht ganz zutraf.
Lage war für uns gut, wir wollten nur Relaxen und keine großen Unternehmungen machen. In der Nähe gibt es einen Basar. Wir sind zum Lyra Park mit dem Taxi gefahren (5€), sehr zu empfehlen. Zurück sind wir dann gelaufen, ca. 30 Min. Der Basar zieht sich vom Lyra Park runter Richtung Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war bis nach Mitternacht extrem laut , die Musik und den Animateur selber hat man bis ins Zimmer gehört. Der hat so in das Mikrofon geschrien und die Gäste angeheizt, das war nicht mehr normal und haben wir auch so noch nie erlebt. Das Beste war die Wassergymnastik am Pool. Die Musik und diese in das Mikrofon schreiende Animateurin waren einfach nur extrem laut, wir dachten uns fliegen die Ohren weg. Eine Unterhaltung während sie die Gäste im Poll angeheitzt hat war unmöglich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Urlauber , vielen Dank, dass Sie unser Resort gewählt und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben Ihre Bewertung sorgfältig geprüft und möchten klarstellen, dass viele der von Ihnen beschriebenen Situationen nicht den Abläufen und Standards unseres Hauses entsprechen. In unserem Resort gibt es keine Praxis, Gäste zu positiven Bewertungen zu drängen oder dafür besondere Tische oder Vorteile anzubieten. Alle Mitarbeiter sind in dieser Hinsicht geschult und unterliegen strengen Kontrollen. Auch die von Ihnen beschriebene Namensverwechslung oder Aufforderung, ins Büro zu kommen, entspricht nicht unseren Unternehmensrichtlinien. Unser Housekeeping-Team reinigt täglich: Zimmerböden, Badezimmer und Duschen, Handtücher und Bettwäsche gemäß festem Reinigungsplan. Die Darstellung, dass über eine ganze Woche keine Reinigung stattgefunden habe, entspricht nicht unseren Aufzeichnungen. Bei Beschwerden von Gästen greift unser Team sofort ein und sorgt für Abhilfe. Unser Animationsprogramm findet zu festgelegten Zeiten statt. Nach Mitternacht ist laute Musik oder Mikrofonverstärkung in Zimmernähe strikt untersagt. Es ist daher technisch und organisatorisch nicht möglich, dass Lautstärke Ihr Zimmer derart beeinträchtigt. Unsere Protokolle für Tische und Tischdecken sehen tägliche Reinigung vor. Die Behauptung, dass dasselbe Tuch für alle Tische verwendet oder Tischdecken nur ausgeschüttelt würden, entspricht nicht der Realität. Unsere Küchen- und Restaurantbereiche werden regelmäßig intern und extern kontrolliert. Unser Strand wird täglich gereinigt und während des Tages kontinuierlich überwacht. Kurze Verschmutzungen können während besonders frequentierter Zeiten auftreten, werden jedoch unverzüglich beseitigt. Das Sunmelia Beach Resort legt größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und arbeitet täglich nach höchsten Qualitätsstandards. Wir möchten klarstellen, dass viele der von Ihnen geschilderten Punkte nicht unseren Standards entsprechen und durch unsere Aufzeichnungen nicht belegt werden können. Dennoch ist uns Ihr Feedback wichtig, und wir berücksichtigen alle Rückmeldungen für die kontinuierliche Verbesserung unseres Services. Mit freundlichen Grüßen, Sunmelia Beach Resort Management


