Das Hotel ist im großen und Ganzen sehr gut. Angefangen an der Rezeption die uns jeden Wunsch erfüllt haben, Restaurant und Bar. Einzig und allein die Zimmermädchen sind eine Katastrophe! Wir haben schon 2x gesagt das der Boden nicht richtig gereinigt wird und die Zimmer schmutzig sind. Sogar der Chef war bemüht und hat sofort veranlasst das die Zimmer richtig gereinigt werden. Tag 3 und wir haben nach gestern gesagt alles ist in Ordnung kommen nach dem strandtag ins Zimmer und der Boden wurde wieder nicht richtig gereinigt. Da frage ich mich für was sind die putzkräfte da? Arbeiten diese nur nach mehrmaliger Aufforderung des Chefs?
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Sehr geehrte Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service an der Rezeption, im Restaurant und an der Bar positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass die Zimmerreinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um die Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass die Reinigung künftig konsequent und sorgfältig durchgeführt wird. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Rückmeldung umgesetzt haben. Mit freundlichen Grüßen, Sunmelia Hotel Management
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