Sunmelia Beach Resort

Sehr geehrter Mustafa, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Punkte zur Sauberkeit und Hygiene, zum Diebstahl von Wertgegenständen sowie zum Service im Hotel entsprechen keinesfalls unseren Standards und unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die genannten Aspekte mit den zuständigen Abteilungen prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem deutlich besseren Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Hotel Management