Was uns am meisten gestört hat, war der Umgang mit Rückmeldungen. Ständig wurde nach einer Bewertung gefragt, teilweise noch während des Aufenthalts. Als wir ablehnten, wurde versucht, unsere Kontaktdaten zu bekommen, um die Sache selbst zu regeln. Ein Gast sollte frei entscheiden können, ob und wann er etwas schreibt – ohne gedrängt zu werden. So entsteht der Eindruck, dass hier Quantität über Ehrlichkeit gestellt wird. Das hat unseren Gesamteindruck so negativ beeinflusst, dass wir keine Empfehlung aussprechen können.
Alter der Kinder
- 3 - 5
Es tut uns wirklich leid, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend prüfen und die notwendigen Verbesserungen vornehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie erneut zu empfangen und Ihre Erfahrung wieder gutzumachen
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