Das Essen liegt teilweise weit unter 2 Sterne Niveau! Das Personal ist lustlos und demotiviert! Die Zimmer, insbesondere die Türen sowie Badezimmer sind teilweise in einem desolaten Zustand! Die Zimmerservice-Qualität schwankt sehr stark zwischen geht so und absolut inakzeptabel! An einem Tag haben wir trotz zigmaligem Nachfragen per Telefon und direkter Ansprache der Rezeptionsmitarveiter nach 2 Stunden Wartezeit keine frischen Handtücher bekommen! Besser ein anderes Hotel nehmen!!!

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Total vergammelte Duschkabine Brausekopf nicht verstellbar Keine Lüftung im Bad Klimaanlage nicht regelbar

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juni 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen die genannten Punkte sehr ernst und haben die betreffenden Abteilungen bereits darüber informiert. Wir geben unser Bestes, alle Fehler zu korrigieren, um unseren Gästen einen ausgezeichneten Aufenthalt zu ermöglichen. In der Tourismusbranche ist uns bewusst, dass es immer Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Dank Ihrer Bewertung, wissen wir in welche Richtung wir unseren Service und Produkt verbessern müssen. Wir hoffen, dass die genannten Probleme nicht Ihren gesamten Aufenthalt getrübt haben. Tropische Grüße, Kurt Klaber Room Division Manager

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