Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wie viele Gäste hier schon beschrieben haben, haben auch wir am ersten Tag ein „besseres Zimmer „ für 10€ am Tag angeboten bekommen. Wir haben dankend abgelehnt. In unserem gebuchten Zimmer angekommen, bemerkten wir, dass hier schon Gäste drin wohnen. Nach Rücksprache mit der Rezeption wurden wir dann doch auf das „bessere Zimmer „ verlegt, dieses Mal ohne Aufpreis. Das Zimmer war die reinste Katastrophe. Es lag am Pool und es war ständig laut. Wir konnten kaum schlafen. Hinzu kam, dass in der selben Nacht im Zimmer neben uns betrunkene Gäste eingezogen sind. Diese waren die ganze Nacht extrem laut. Trotz Mitteilung an die Rezeption wurde nichts unternommen. Nach mehreren Anfragen haben wir wieder ein anderes Zimmer (Landblick, wie von uns gebucht) verlegt. Wir waren froh endlich vom lauten Pool und der noch lauteren Hauptstraße weiter weg zu sein. Nach ein paar Tagen gab es direkt vor dem Hotel mitten in der Nacht eine Schlägerei unter den betrunkenen Gästen. Ruhe findet man hier keine! Zumindest ein paar Stunden in der Nacht durchschlafen wäre schon gut gewesen…Fehlanzeige! Das Hotel ist generell extrem hellhörig. Zum Abschluss unseres Urlaubs lagen wir zwei Tage mit Fieber und Magen-Darm-Erkrankung im Bett….wir waren froh endlich abreisen zu können. Die Hygiene des Hotels ist mangelhaft. Wir haben uns auch von den „guten „ Bewertungen blenden lassen und fragen uns wie diese zustande kommen.
Es ist alles sehr schmuddelig und schmierig, es wird nicht ordentlich geputzt. Die sanitären Anlagen riechen stark nach Abfluss/Kloake
Die Hygiene lässt sehr zu wünschen übrig, bzw. ist gar nicht vorhanden. Das Essen war kalt bis man endlich einen einigermaßen sauberen und akzeptablen Tisch bekommen hat. Essen an sich war ok, jedoch für ein 5-Sterne-Hotel nicht angemessen
Service im Restaurant ist eigentlich nicht vorhanden. Es wird weder abgeräumt, noch werden die Tische abgewischt. Besteck und Geschirr war immer dreckig und mit Essensresten der Vorgänger
Das Hotel liegt an einer lauten Hauptstraße, es ist sehr hellhörig und laut. Die Umgebung (Straßenrand, Gehweg) ist verdreckt und schmutzig, teilweise riecht es extrem stark nach Kloake
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Welche Freizeitangebote?! Bis auf den Strand und Pool sowie ein Shoppingcenter gab es hier nichts
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffi und Thomas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber gast, Als allererstes ganz besonders hervorheben möchten wir, dass die Zufriedenheit und Gesundheit unserer Gäste für uns immer an erster Stelle steht. Daher haben wir Ihre Bewertung und Ihr Feedback mit großer Aufmerksamkeit und Trauer sorgfältig gelesen. So sehr wir uns über Lob freuen, so wichtig ist auch Kritik für uns. Als Sunthalia Hotels, bemühen wir uns immer, um unsere Gäste den bestmöglichen Service zu geben und glauben wir daran, dass die Wichtigkeit, die wir auf die Zufriedenheit unserer Gäste legen, unseren Unterschied deutlich hervorhebt. In Zusammenhang mit unserer Qualitätspolitik ist es unser Ziel, jegliche Komponenten, die einen Anlass zur Unzufriedenheit geben, zu ändern. Zufriedenheit jedes einzelnen Gastes liegt uns wirklich sehr am Herzen, so seien Sie sicher, dass wir alles dafür tun werden, damit unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt im Sunthalia Hotels erleben. Trotz Ihrer Enttäuschung möchten wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und von einer Besserung überzeugen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit den liebsten & sonnigen Grüßen und wünschen Ihnen nur das Beste. Herzliche Grüße von unserem ganzen Team. Manager der Gästebetreuung.
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