Swiss Garden Resort & Spa Kuantan

Ein in die Jahre gekommenes 4 Sterne Hotel, das meiner Einschätzung nach nicht mehr als 3 Sterne verdient. Für ein paar wenige Urlaubstage am Ende eine Rundreise gerade so in Ordnung - aber nicht für einen längeren ausschließlichen Badeurlaub!

Wir hatten ein Zimmer im vierten Stock und dieses war enttäuschend. In die Jahre gekommen, im Bad eine Wanne und rote Fliesen an den Wänden, die ein wenig an die 70er Jahre erinnert haben. Rund um das Waschbecken hat man quasi keine Fläche zur Ablage des Kulturbeutels, was störend war. Das Hotel hat ebenfalls ein Warmwasserproblem. An einem Tag unseres Aufenthaltes gab es Wartungen an der Warmwasseranlage und den ganzen Tag kein Warmwasser. Aber auch am Folgetag wurde die Dusche erst warm, nachdem sie ca 15 Minuten lief. Und auch da wurde das Wasser nicht wirklich heiß sondern nur ca. lauwarm. Eine Zumutung wenn man duschen will! Das Duschen war nach 2 Minuten beendet und ich musste auf den Balkon gehen, um mich wieder aufzuwärmen. Ich wollte aufgrund Rückenschmerzen eigentlich ein Bad nehmen, aber der Stöpsel war defekt und genau so wie das Wasser in die Wanne lief, lief es auch aus der Wanne bei geschlossenem Stöpsel wieder heraus. Aber da am Ende ja sowieso kein heißes Wasser kam, war die Idee des Badens eh hinfällig. Als wir das Zimmer bezogen, lag hinter dem erhöht eingebauten Waschbecken, direkt hinter dem Wasserhahn, ein Haargummi und eine Zahnbürste irgend eines Vorgängers. Demzufolge wurde also offensichtlich der ca 10 cm große Spalt zwischen Hinterwand Waschbecken und dem Spiegel nie geputzt. Weiterhin klebte neben dem Waschbecken, an den weißen Fliesen, ca 15 cm oberhalb meiner Augenhöhe eine zerquetschte Fliege... Welche vom Zimmerservice auch während meines gesamten Hotelaufenthalts nicht weggeputzt wurde. Über schimmelige Fliesenfugen kann ich bei einem solch tropischen Klima hinwegsehen, das ist wohl kaum zu vermeiden. Nachdem uns ein Gegenstand heruntergefallen und weggekullert war, mussten wir auch unter das Bett schauen. Auch hier war eine zentimeterhohe Staubschicht und offensichtlich seit längere Zeit nicht mehr gesaugt oder gewischt worden. Aber das absolut Störendste im Zimmer waren die Ameisen! Wenige Minuten nach Öffnen einer Cola Büchse, welche auf dem Nachttisch stand, wimmelte es auf dem Nachttisch vor klitzekleinen ca 1-2 mm großen Ameisen. Man konnte im Zimmer nichts essbares geöffnet herum stehen lassen! Und das ganze passierte bei geschlossener Balkontür! Da die Ameisen offensichtlich hinter dem Nachtkästchen hervorkrochen, nehme ich an, dass dort in der Wand irgendwo ein Nest sein könnte. Die Balkonmöbel waren ebenfalls irgendwie alt und heruntergekommen. Auf dem Balkontischchen war wohl einst eine Glasplatte, jetzt waren dort nur noch die Auflagestöpsel der Platte vorhanden. Auch die Nachtruhe war ein Graus! In einem Zimmer neben oder über uns gab es einen Kühlschrank, dessen Aggregat mehrmals in der Nacht sehr laut ansprang. Der Kühlschrank muss wohl direkt in Kontakt zur Wand gehabt haben, so dass die Geräusche direkt in unser Zimmer übertragen wurden. Es hörte sich an, als ob ein Hubschrauber landen würde. Und das mehrmals in der Nacht, so dass man jedes Mal wach wurde. Wir haben es versucht, von der lustigen Seite zu nehmen und uns jeden Morgen gefragt, wie viele Hubschrauberlandungen es die letzte Nacht waren! Die Matratze des Bettes war gut. Der Tresor und der Kühlschrank funktionierten.

Das Essen bot hauptsächlich typisch malaysische Küche, sowohl morgens als auch abends. Je nach Gästeauslastung mehr oder weniger großes Buffet. Die Suppen waren immer sehr gut, die Hauptgerichte empfand ich oft als lieblos angerichtet. Bei Huhn Gerichten waren immer alle Knochen mit vorhanden, so dass man diese herauspulen musste, was nervte. Leider war nicht immer die Bezeichnung der Mahlzeit auch auf englisch angeschrieben, so dass man manchmal nicht wusste, worum es sich überhaupt handelt. Auf meinen bisherigen Asienreisen in Thailand und Indonesien war ich, um ehrlich zu sein, besseres Essen gewohnt... vielleicht greifen ja auch hier Sparmaßnahmen im Zuge der Corona-Pandemie? Man hatte beim Fleischangebot den Eindruck, dass es sich nicht um die allerbeste Qualitätsware behandelt... aber vielleicht ist das nur ein subjektiver Eindruck. Was sehr gestört hat, war der permanente Betrieb von sowohl Klimaanlagen als auch Ventilatoren auf der Gartenterrasse. Kam ein abendlicher Wind hinzu, dann pfiff dieser durch die offene Bauweise des Hotels nach Art einer Kaminwirkung durch das Treppenhaus und die Gartenterrasse, so dass es wirklich mehr als unangenehm war. Auf Nachfrage wurden die Ventilatoren auch ausgeschaltet, was allerdings nicht viel half. Alle Mitreisenden störte diese Umstand ebenfalls.

Das Personal aber freundlich und bemüht, manchmal etwas langsam.

Das Hotel liegt außerhalb der Stadt Kuantan. Direkt am Strand. Es ist ein sehr großes Hotel mit vier Stockwerken, uförmig gebaut. Im Innenraum des U befindet sich die Poolanlage und die Gartenterrasse auf welcher man das Frühstück und das Abendessen einnehmen kann. Von der Poolanlage kann man direkt zum Strand gelangen. Der Pool ist aufgeteilt und Kinder- und Erwachsenenbereich. Ich würde die Poolanlage als mittelgroß beschreiben. Die Poolanlage wurde mit Palmen drumherum schön gestaltet. Mittels einer hoteleigenen Karte bekommt man jeden Tag ein kostenloses Pool-Handtuch. Direkt am Poolbereich gibt es auch ein Spa. Verlässt man jedoch die Poolanlage in Richtung Strand, hört es mit der liebevollen Gestaltung auf. Der Strand ist wahrlich nichts Besonderes. Heller, feiner Sand und auch sauber. Es gibt ein paar Bäume und etwas Gebüsch... aber nicht das, was man sich unter einer traumhaften Strandkulisse mit Palmen, kristallblauem Wasser etc. vorstellen würde. Schon irgendwie okay aber nicht wirklich wunderschön. Das Meerwasser ist eher gelblich, nicht blau.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage war mittelgroß und schön. Die Poolbeleuchtung war locker und man konnte die Lampen an den Kabeln herausziehen und auf die Poolumrandung legen... was ein Mitreisender auch tat... zwei Tage später lag die Lampe noch genauso da, nicht dass sich irgendwer bemüßigt gefühlt hätte, sich der Sache anzunehmen... ob dies dem aktuellen Sicherheitsstandard genügt, lasse ich dahingestellt... Im Spa gab es gute Massagen, vom Preisniveau her quasi einer deutschen Massage entsprechend. Ob das Preis-Leistungsniveau angemessen war, kann ich nicht beurteilen, da das Hotel Teil einer Rundreise war und ich nicht separat dafür bezahlt habe.