Sy Hotels Belek

Schön, neu & ausbaufähig Wir haben einige Tage im SY Hotel in Belek-Kadriye verbracht. Das Hotel ist ganz neu, was man sofort merkt: Es ist modern, sehr stilvoll und geschmackvoll eingerichtet. Besonders die Lage direkt gegenüber vom Land of Legends ist ein echter Pluspunkt, ideal für Familien oder Gäste, die Ausflüge und Shopping mögen. Das absolute Highlight unseres Aufenthalts war definitiv das Essen! Auch wenn es nicht eine riesige Auswahl gab, war alles, was angeboten wurde, von sehr hoher Qualität. Die Speisen waren frisch, sehr lecker zubereitet und geschmacklich auf einem Top-Niveau. Besonders die Desserts haben uns begeistert hier war wirklich jedes einzelne ein Genuss. Wer Wert auf gutes, geschmackvolles Essen legt, kommt hier voll auf seine Kosten. Auch der Poolbereich ist sehr schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein. Allerdings muss man auch hier klar sagen, dass der Service deutlich aufmerksamer sein könnte. Es wurde selten aktiv nach Getränken gefragt, man musste meistens selbst bestellen oder lange warten, bis jemand kam. Der Strandbereich teilt sich in einen öffentlichen Abschnitt und einen privaten Bereich für Hotelgäste. Im öffentlichen Abschnitt können auch Nicht-Hotel-Gäste ins Wasser gehen. Der private Strandabschnitt des Hotels ist jedoch durch Security gesichert und nur den Hotelgästen vorbehalten, was uns gut gefallen hat. Leider gab es jedoch einen deutlichen Kritikpunkt am Strand: Die Sonnenschirme dort sind viel zu klein und bieten kaum Schutz vor der Sonne. Gerade für Familien mit kleinen Kindern ist das ein echtes Problem, denn man findet kaum ausreichend Schatten, um sich gut vor der Hitze zu schützen. Hier wären größere oder andere Schirme oder zusätzliche Beschattungsmöglichkeiten dringend notwendig, um den Strandbereich familienfreundlicher und angenehmer zu machen. Unser größter Kritikpunkt insgesamt war der Service im gesamten Hotel. Leider hatten wir den Eindruck, dass viele Mitarbeiter wenig Motivation zeigten und häufig unaufmerksam und lustlos wirkten. Egal ob beim Essen, an der Bar oder am Pool der Service war nicht auf dem Niveau, das man bei einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde. Auch die Sauberkeit in den Zimmern war verbesserungswürdig. Unser Boden im Zimmer wurde erst nach mehrmaligem Nachfragen gereinigt, was sehr enttäuschend war. Positiv hervorheben möchten wir allerdings, dass wir ein offenes Gespräch mit dem Hotelmanagement führen konnten. Unsere Kritik wurde ernst genommen, und uns wurde klar zugesichert, dass genau an diesen Schwachstellen beim Service und bei der Sauberkeit intensiv gearbeitet wird. Das Management war offen für unser Feedback und hat deutlich gemacht, dass man diese Punkte verbessern möchte. Zum Zeitpunkt unseres Aufenthalts war der Kids Club noch nicht eröffnet, weshalb wir ihn nicht testen konnten. Der Animateur hat uns jedoch Videos gezeigt, die einen sehr positiven Eindruck hinterließen. Der Kids Club sollte in den nächsten Tagen eröffnen und sah sehr vielversprechend aus. Fazit: Das SY Hotel ist ein modernes, optisch sehr schönes Hotel mit tollem Essen, sehr guter Lage und ansprechender Ausstattung. Allerdings gibt es aktuell noch deutliche Schwächen beim Service, bei der Zimmerreinigung sowie beim fehlenden Sonnenschutz am Strand. Das Hotel hat aber definitiv Potenzial, denn das Management arbeitet aktiv an Verbesserungen.

Ambiente beim Essen

• Frack & Abendkleid