Terra Nostra Garden Hotel

Nettes kleines Hotel mit direktem Zugang zu den heißen Quellen. Die Küche ist super, der Service schlecht organisiert; das könnte leicht abgestellt werden, aber es fehlt an der Hotelleitung, die sich offensichtlich nicht kümmert. Schade! Das Wellness-/Massage-Angebot war ganz ordentlich.

Wir haben die größeren / deutlich teureren Zimmer gebucht, die dann im Vergleich zu anderen guten Hotels noch immer vergleichsweise klein waren. Das Bad eher klein, die Badewanne mittelgroß, das WC so nah an der Wand, dass man sich ziemlich verdreht setzen musste. Im TV nur DW und RTL; da hätte ARD und ZDF dazu nicht geschadet, zumal andere Sender drei oder viermal gespeichert waren.

Die Küche ist wirklich klasse. Wir hatten HP gebucht. Auf der Karte standen 3 kalte und 3 warme Vorspeisen, 3 Suppen, 3 Fisch- und 3 Fleischgerichte sowie 3 Gerichte aus dem "Vulkan-Topf" und 5 Desserts. Die gleiche Karte gab es jeden Tag, aber jedes Gericht war wirklich köstlich. Lediglich beim Frühstück könnte das Hotel mehr Kreativität zeigen. Jeden Tag (wir waren 10 Tage) das gleiche übersichtliche Angebot. Da könnte doch für etwas mehr Abwechslung gesorgt und ab und zu etwas anderes dazu gestellt werden.

Wirklich schade! Da waren wir am meisten enttäuscht! Im TUI-Katalog steht "eines der besten Hotels der Welt". Mit dieser Erwartung sind wir dann angereist. Größtes Manko: Rezeption und Restaurant sind personell DEUTLICH ÜBERBESETZT - und genau das macht Probleme! Wenn drei oder vier Damen und Herren überwiegend Zeit zum Quatschen haben, wird leicht der Gast übersehen. Gäste, die vorbeikommen/vorbeilaufen werden so gar nicht gesehen und auch nicht gegrüßt. Nervt mit der Zeit. Im Restaurant standen 10 Gästen manchmal fast eben so viele Mitarbeiter gegenüber mit der Folge, dass niemand so richtig zuständig war. Einer verließ sich auf den anderen, keiner merkte, dass die Pfeffermühle kaputt ist (wurde trotz dreimaligem Hinweis jeden Tag wieder ans Buffet gestellt), dass die Rühreier aus sind oder der Bacon. Zuviel Personal wirkte sich auch bei der Bestellung von "Fried egg - both sides" aus: Eine Servicemitarbeiterin nimmt die Bestellung auf, sagt es der Kollegin, die auf einen Zettel schreibt, es einer Kollegin gibt, die es einem Kollegen gibt, der die Bestellung in der Küche abgibt. Ergebnis: Spiegelei war nur auf einer Seite gebraten. Klingt kleinkariert, nervt aber, wenn man "eines der besten Hotels der Welt" gebucht und damit für 10 Tage pro Person 2000 Euro bezahlt hat.

Die Azoren sind ein wahrer Geheimtipp: grüne/saftige Inseln, sehr gepflegt und regionaltypische Architektur. Das Hotel liegt in Furnas, einem hübschen Ort mit sehr freundlichen Einwohnern. Der Radverleih ist schwer zu finden, die Mountainbikes günstig auszuleihen. Wir haben drei Mal Taxifahrer Mariano gechartert und uns von ihm die Insel zeigen lassen (20 Euro pro Stunde sind super-günstig). Davon sind wir noch immer ganz begeistert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Beste ist der Zugang zu den heißen Quellen und zum botanischen Garten direkt vor dem Hotel. Im Haus gibt´s einen Pool, Sauna und türkisches Dampfbad (auch hier wieder Thema "Service": am dritten Tag hing dort ein Zettel "außer Betrieb" - obwohl das Dampfbad ganz normal funktionierte. Tagelang hat niemand den Zettel abgenommen (weil sich wieder niemand gekümmert hat). Abends spielt manchmal ein (guter) Klavierspieler.