The Club Hammamet

Hotel El Bousten 22.08.2012 – 29.08.2012 Wir flogen am 22.08.2012 um 20:30 Uhr von München weg und landeten um ca 23:15 Uhr Ortszeit in Enfidha. Von dort ging es mit dem Bus weiter ins Hotel, wo wir um ca. 1:15 Uhr ankamen. Dort mussten wir herausfinden, dass wir vom Hotel vergessen wurden zu buchen und bekamen deshalb einen Bungalow (Zi. 577). Dieser war dreckig, Haare auf den Betten, Zigaretten in der Toilette, Matratzen ohne Schoner, somit mit eckelhaften gelben und roten Flecken. Im Bad fanden wir für zwei Personen nur ein Handtuch und Seifenreste im Waschbecken. So gingen wir zur Rezeption und fragten nach einem anderen Zimmer, da wir diesen Zustand nicht akzeptieren wollten. Nach dem Versuch des Personals zu nicken und uns zu ignorieren bekamen wir nach einer hitzigen Diskussion die Reaktion: „Morgen bekommen Sie ein anderes!“. Nachdem wir das nicht akzeptierten führten sie uns schließlich doch noch in das von uns gebuchte Zimmer (Zimmernummer 63). Die Nachtruhe wurde bis um 4:30 Uhr von lauter Musik aus der Hoteldisko gestört und die Betten vibrierten mit dem Bass. Das wie in der Ausschreibung versprochene Bad besaß eine Dusche, welche nur notdürftig funktionierte. Die Balkontüre lies sich wie in dem folgenden Zimmer (Nummer 127) nicht verschließen. Am Tag mussten wir leider herausfinden, dass All-Inclusive nicht All-Inclusive ist. Schon beim Frühstück gab es keine kalten Getränke, die ca 60 cm langen Baguettes wurden schon von 5 anderen Menschen angefasst, bevor man sich ein Stück abschneiden konnte. Das in der Beschreibung ausgeschriebene interkontinentale Frühstücksbuffet beinhaltete weder Käse noch Wurst. An Müsli oder genießbare Getränke war nicht zu denken. Es gab schon morgens Salat. Die Teller, das Besteck und die Tische waren absolut schmutzig und nur zufällig war ein etwas Sauberes zu finden. Freundlichkeit konnte man vom Service-Personal leider nur gegen „Bezahlung“ also Trinkgeld erwarten. Im ganzen Restaurant befanden sich nur 3 Salzstreuer, wollte man vom Personal etwas Salz musste man zahlen. Auch an Abwechslung im Angebot und gutes Essen war nicht zu denken. Ab 10 Uhr sollte es an einer der zwei All-Inclusive-Bars etwas zu trinken geben. Ab ca 10:15 Uhr war es auch so. Es gab jedoch fast nie Kaffee und irgendwelche Sirup-Getränke. Nach Mittag war jedoch etwas aus. Ab 21:00 Uhr gab es kaum noch etwas. Wein war aus, Schnaps war aus und das Personal wurde zusehends unfreundlicher. Oft wurde gesagt dass es nichts mehr gibt, die Getränke wurden dann für ihre „guten Freunde“ aufgehoben (also man musste doch wieder zahlen). Das Schlimmste waren die Strandbesuche am Nachmittag. Das Hotel wurde uns auf den Wunsch hin einen ruhigen Urlaub verbringen zu wollen, empfohlen. An 4 von 7 Tagen (Anreise Mittwoch, bzw. Donnerstag 23.8.12 1Uhr, Abreise Mittwoch 29.8.12 12:50 Uhr) konnte man den Strand auf Grund der extrem lauten Musik nicht besuchen. Links des zum Hotel gehörenden Strandes befand sich eine weitere Bar des Hotels (dort gab es nichts ohne Bezahlung), rechts war eine Privatbar. Diese zwei befanden sich im „Wettstreit“ wer die Musik lauter machen konnte. Ein Aufenthalt war somit nicht möglich, denn der Bass überschlug sich und alles vibrierte. Ruhe fand man nicht einmal im Zimmer zu diesen Zeiten, denn auch dort vibrierte das Bett wegen dem Bass. Am Freitag gingen wir zur Reiseleitung und beschwerten uns, nachdem die Beschwerde an der Rezeption nicht zur Kenntnis genommen wurde. Diese tat dieses Problem mit dem Satz: „Es handelt sich um einen Club, das weiß man wenn man dieses Hotel bucht!“, ab. Eine absolute Frechheit. Sie kümmerte sich darum dass wir erneut ein anderes Zimmer (Zimmer Nr. 127) bekamen, wodurch das Problem jedoch in keinem Sinn beseitigt wurde. Wenigstens funktionierte dort die Dusche. Auch versprach sie uns ein Fax mit Vorschlägen für ein anderes Hotel. Am Samstag suchten wir erneut die Rezeption auf und versuchten ihnen klar zu machen dass die Musik am Strand nicht zumutbar ist. Erneut wurden wir ausgelacht und ignoriert. Auf Französisch machten sie sich über uns lächerlich. Somit flüchteten wir erneut. Auch am Sonntag änderte es sich nicht. Wieder starteten wir den Versuch mit den Leuten an der Rezeption zu reden. Schon als sie uns sahen verdrehten sie die Augen, wo man sich schon ziemlich doof vorkommt. Erst als wir gesagt haben, dass wir unser Geld wieder haben wollen und wir ziemlich sauer wurden, bewegte sich eine der Angestellten nach draußen zur Bar. Anschließend wurden wir ohne einen Satz stehen gelassen und die Musik noch lauter. Wir gingen ihr nach und ich verlangte auf Französisch den Chef (Sie erschraken ziemlich als sie merkten, dass ich Französisch kann und auch ihr Schimpfen verstanden habe). Angeblich sollte der Chef in 30 Minuten kommen. Nach fast einer Stunde fragten wir erneut, er war schon lange da. Wir schilderten ihm die Probleme in dem Hotel, die Zustände beim Essen, das Personal, die Frechheit den Service als All-Incluive zu „verkaufen“. Er rechtfertigte und entschuldigte sich und bot uns als Entschuldigung zwei Dinner an. Er wollte gleich nochmal beim Strand anrufen und die Musik leiser machen lassen. Glücklich gingen wir zum Strand und mussten feststellen, dass sich nichts getan hat. Also versuchten wir es selber. Die Musik wurde leiser gemacht, bis wir uns umdrehten. Es änderte sich wieder nichts und wir hatten unser Geld für einen absoluten Horrorurlaub ausgegeben. Die Reaktion des Direktors auf unsere erneute Anmerkung war nur: “Ich habe ihnen einen Lösungsvorschlag gemacht, entweder sie nehmen ihn an, oder nicht!“, drehte sich um und ging. Zu dieser Zeit warteten wir immer noch verzweifelt und vergeblich auf die Hotelvorschläge vom Reiseleiter. Nachdem wir diese Vorschläge nie erhielten mussten wir leider in dem Hotel bleiben, in dem nur Gäste freundlich bedient wurden die Trinkgeld gaben. Gerne ging man in diesem Hotel sowieso nicht essen, doch nach genauerem Umschauen in dem Restaurant blieb uns keine andere Wahl mehr und wir suchten uns trotz der Bezahlung eines Urlaubs mit All-inclusive ein Restaurant. Ausschlaggebend hierfür waren undefinierbare Stückchen Dreck und Knochen in der Tomatensoße und Schimmel über dem Essen. Dieser befand sich um einen Lüftungsschacht, dessen Kondenswasser sowohl am Buffet als auch über den Tischen ins Essen tropfte. Jeder dieser Schächte war mit Schimmel umgeben. Es war richtig eckelhaft dort etwas zu essen. Als ob dreckiges Geschirr, dreckiger Boden, unfreundliches Personal und dreckige Tische nicht schon genug wären. Getränke bekam man prinzipiell in zerbrochenen Gläsern, Schnitte in die Lippe gab es kostenlos dazu. Ab dem zweiten Tag waren wir mit Durchfall und Übelkeit geplagt. Schimmel und Dreck war nicht nur im Speisesaal sondern auch in den Zimmern zu finden. In unserem Zimmer befand sich Schimmel im Lüftungsgitter und im Toilettenraum. Wir lebten also dort in einer gefährlichen Umgebung. Ameisen tummelten sich unter unserem Kühlschrank und ein Tier fühlte sich in unserer Zimmerdecke sehr wohl. Der TV funktionierte nicht richtig. Die WCs außerhalb des Zimmers waren aus hygienischen Gründen nicht zu benutzen und die ein oder andere Kakerlake war auch zu finden. Die ganze Anlage im und um das Hotel war gefließt. Kinderfreundlich war dieses Hotel definitiv nicht. Überall waren Löcher im Boden und gebrochene Fließen zu finden, bei der Rutsche bröckelte bereits die Farbe ab und an den Kanten riss man sich die Kleidung auf. Am Dienstag wendeten wir uns erneut an die Reiseleitung, doch leider waren diese nicht bereit, nochmals ins Hotel zu kommen. So mussten wir unsere Beschwerde über diesen Horrorurlaub am Flughafen an die dort befindliche Reiseleitung richten. Dort wurde sich geweigert mir meinen Bericht zu unterschreiben. Nach langem Hin-und Her war die Chefin doch bereit das Protokoll mit den Punkten auszufüllen, die wir wollten. Im Großen und Ganzen sind wir nicht bereit den vollen Preis für diesen Urlaub zu zahlen, da es sich um unzumutbare Zustände handelt die man dort vorfindet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand