The Emporium Hotel Plovdiv - MGallery Collection

Das Hotel war noch gar nicht richtig auf Google Maps (Umgebungsbilder) eingezeichnet als wir es besuchten. Wir hatten daher etwas Mühe es überhaupt zu finden. Das Check-in war dann etwas zäh, da man unsere Reservationen erst nicht fand und dann nur eines von beiden Zimmern eincheckte. Der erste schlechte Einduck blieb dann leider nicht der einzige. Die Zimmer sind zwar sehr schön und sauber, aber alles wo Personal beteiligt ist, funktioniert nicht. Das Frühstück war eine einzige Katastrophe. Erst war die Tür zur eigentlichen Öffnungszeit geschlossen, dann fühlten wir uns wie bestellt und nicht abgeholt, da es kein Büffet gab und man erst auf Nachfrage erklärte, es gäbe zwar schon frühstück aber nur à la Carte. Ausserdem waren wir nicht auf der Gästeliste für das Frühstück obwohl bereits bei der Hotelreservation mitgebucht. Also wieder runter zur Rezeption - ein mühsames hin und her. Schlussendlich verging bereits fast eine halbe Stunde, so dass wir nicht mehr viel Essen konnten bevor wir los musten um unser geplantes Programm durchzuführen. Am zweiten Morgen hatten wir dann mehr Zeit und kannten das Prozedere. Gastfreundschaft ist aber anders, wenn man den Angestelten jede Auskunft aus der Nase ziehen muss und für jede Bestellung das am Mobiltelefon "beschäftigte" Personal "stören" muss..... Gleiches an der Bar... Das Personal reagiert nur auf explizite Aufforderung.

schönes sehr modernes Zimmer mit allen Annehmlichkeiten. Leider haben viele Zimmer Fenster zum Innenhof.

Siehe weiter oben (allgemeiner Teil)

Das Personal an der Rezeption hat sich für den schlechten Service geschämt und mehrfach entschuldigt. Das Personal in der Gastronomie ist absolut nicht gastorientiert und vermutlich auch sehr schlecht ausgebildet.

Etwa 10 Minuten zu Fuss vom Stadtpark und der Einkaufsstrasse. Rund 30 Minuten ins historische Zentrum

Beliebte Aktivitäten

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