The Laguna A Luxury Collection Resort & Spa

Das Hotel möchte in einer Kategorie mitspielen, wo sie einfach nicht in der Lage zu sind. Tolle Anlage und viele freundliche Mitarbeiter, aber in Summe rechtfertigt es nicht den Preis von 600 Euro/Nacht.

Die Zimmer an sich sind schön, groß, Bad sauber und gut aufgeteilt. Allerdings hatten wir ein Zimmer mit Poolzugang gebucht. Wir sind das von den Melia Hotels gewohnt und da liegen Welten dazwischen. Die Terrasse viel zu klein, mit zwei Stühlen draufgequetscht und der Zugang so umständlich und unbequem, dass unsere Tochter diesen nie benutzt hat. War also überflüssig. Außerdem waren wir auf der Seite des Hotels was in Richtung einer großen Baustelle zeigte. Im Zimmer war der Baulärm nicht zu hören, draußen auf der Terrasse allerdings schon. Das hatte uns beim einchecken niemand gesagt.

Wir müssen etwa differenzieren. Die Mädels in der Kulkul Bar, die Herren am Strand, die sich um die Liegen gekümmert haben, das Servicepersonal abends im Restaurant oder der nette Mann, der unser Zimmer sauber gemacht hat, waren alle super! AAABER: Das Verhalten des Mitarbeiters und seinem Chef an der Rezeption ging gar nicht. Wir hatten Probleme mit unserer deutschen Kreditkarte. Anstatt uns bei der Lösung zu helfen (ich wollte dann die Überweisung einfach direkt über meine Banking App machen), hat man uns angedeutet, dass wenn das Thema nicht geklärt wird, man uns am nächsten Tag rausschmeißt. Wir haben dort soviel Geld gelassen, dafür erwarte ich mehr. Für uns war der erste Urlaubstag gelaufen. Beim Frühstück war das Personal überfordert. Es gab nie ausreichend Plätze egal zu welcher Uhrzeit. Jeden Morgen aufs neue haben sie die Kaffeebestellung nicht auf die Reihe bekommen (normaler schwarzer Kaffee, mit der Milch extra). Wer in der Luxus-Liga mitspielen will, muss da mehr tun.

Das Hotel liegt in einem abgeschotteten Touristenbereich. Mit Bali an sich hat das nichts zu tun. Allerdings ist man in 20 Minuten für umgerechnet 5 Euro mit dem Taxi in Kuta und auch andere Ausflugsziele (schnorcheln usw.), sind gut und schnell zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand