Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir suchten eine Auszeit und bekamen das Grauen. Wäre nicht der von uns bereits am ersten Tag besuchte - Super tolle Spabereich mit seinem sehr sehr netten Chef und seinen Mitarbeitern gewesen, hätten wir wahrscheinlich versucht das Hotel zu wechseln. Bedienung und Service sind in diesem Hotel Fremdwörter. Die gewachsene Anlage bietet ein wunderschönes Ambiente aber leider nicht den dazu gehörigen Service. Trotz Reklamation täglich nur lauwarme Suppen, viel zu wenig Personal - welches leider auch im Land der Sonne nur sehr sehr selten Lächeln kann. Da wir als Alleinreisende Damengruppe reisten, nahm man uns (ohne männliche Begleitung ) - auch nicht ernst. Nach sintflutartigen Regenfällen steht in vielen Zimmer dauerhaft das Wasser. Die Qualität des Essens ist wohl für den durchschnittlichen Gast in Ordnung aber wer auch nur einen kleinen Anspruch an ein 5 Sterne Hotel stellt ist hier falsch. Selbst Gespräche mit langjährigen Gästen bestätigen den " Absturz des mal so schönen Fantasia de luxe" . So geht man einfach nicht mit Gästen um liebes Hotel. - Sorry aber das musste ich mir hier mal von der Seele schreiben. Wir kommen nicht mehr !!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephanie |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüssen, Gaestebetreuungsmanagerin Aida Karsli
