Wir haben uns von den vielen positiven Bewertungen blenden lassen und sich mit gewissen Erwartungen dank der vielen Bildern angereist. Leider war nur wenig so, wie es angepriesen wurde. Positiv sind auf jeder Fall die schönen Zimmer und der tolle Strand. Alles weiterefolgt unter den Punkten. Wir waren 2Wochen vor Ort und es wurde von Tag zu Tag schlechter....
Wir hatten ein sehr schönes und moderes Zimmer mit allem was man benötigt. Wirklich Top!
Es gab hier soviele schöne Bilder vom Buffet, die Realität war eine andere. Wer gerne Huhn , Wock oder gehacktes isst, ist hier gut aufgehoben. Das gibt es in allen Variationen. Auswahl ungenügend und eintönig. Falls es mal Rind gab, war dieses zäh wie eine Schuhsole, Falls. Das Nachtischbuffet war zusammengeschrumpft auf 2 Meter, Kuchen und Plätzchen, etwas Pudding im Glas. Keine Nachtischinsel mit Schokobrunnen oder ähnliches. Wie bereits erwähnt wurde die Qualität und Auswahl von jeder Tag an schlechter. Kein Aufschnitt, 2 Käsesorten und nur süsses Brot oder Toast. Den Kaffee dürfen sie sich natürlich, sofern vorhanden, selber holen. Uns taten die Familien mit Kindern leid, für die es nun wirklich kaum etwas kindliches zu essen gab.Die Krönung war das Gourmetretaurant.Hier gab es die Reste vom Vorabend, sehr übersichtlich und lieblos. Wie gesagt,wir sprechen über ein 5 Sterne Hotel.
Sehr positiv zu bewerten war der Zimmerservice und der Service am Tisch. Getränke am Strand gab es nur auf Nachfrage von einem mürrischen jungen Mann, Pizza oder einen Burger ggfs ein Snack am Pool wie auf den Bildern wurden nicht angeboten. Eine Getränkekarte an der Bar gab es auch auf Nachfrage nicht. Offenbar wollten sie verhindern, dass man sich einen Cocktail bestellt. Soetwas haben wir selbst in einem 3 Sterne Hotel nicht erlebt. Im Restaurant stehen sich die Mitarbeiter am Buffet die Füsse platt meist in Grüppchen, ohne das Buffet aufzufüllen oder einem Wunsch nachzukommen. Selbst keinste Wünsche wurden nur widerwillig oder gar nicht erfüllt. Servicewüste the oranges garden. Hier wie auch beim Essen ist das Hotel noch meilenweit vom eigenen Anspruch entfernt. Nicht nur uns erging es so, sondern viele Gäste waren mehr als enttäuscht. Zum Essen komme ich später. Positiv und hilfsbereit war das Personal an der Rezeption. Leider bekamen wir bei Ankunft lediglich einen lieblosen Zettel mit den Öffnungszeiten des Restaurants, eine kurze Führung durch das Hotel wäre freundlich und nett gewesen...wir waren ca. 100 Gäste und man sollte denken, dass zumindest diese auf Händen getragen würden...
Nicht viel los, jedoch toller Strand. Wenn man die Anlage nicht verlassen will auf jeden Fall zu empfehlen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Keine Musik oder ähnliches am Abend. Offensichtlich sollten die Gäste früh zu Bett. Auch dies wurde anders versprochen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Bernd, vielen Dank, dass Sie sich dafür entschieden haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu verbringen. Durch die perfekte Lage unseres Hotels haben unsere Kunden wunderbare Möglichkeiten die Umgebung und das Land und die Leute kennenzulernen. Die Altstadt Hammamet, die neue Stadt Yasmine Hammamet und die Stadt Nabeul sind einfach und in kurzer Zeit mit dem Taxi zu erreichen. Auch verschiedene Ausflüge werden durch den Reiseveranstalter angeboten (Tunis, Sidi Bou Said, etc. – Mit einer Transferzeit von ca. 1 Stunde zu erreichen). Da unser Hotel komplett neu renoviert wurde freut es uns natürlich sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Zimmerservice. Es ist schade zu lesen, dass der Service in allen anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, wobei all unsere Mitarbeiter unseren Kunden gerne jederzeit zur Seite stehen. Bei Fragen, Anregungen oder anderen Situationen hat das gesamte Team immer ein offenes Ohr. Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Hotelführung am Anreisetag. Dieses haben wir notiert und werden sicher darüber nachdenken diese einzuführen. Täglich bieten wir unseren Kunden eine weite Auswahl an verschiedenen Speisen in unserem Buffet Restaurant (warme und kalte Speisen + Live Cooking). Zudem haben unsere Kunden die Möglichkeit in unserem a la carte Restaurant (3 verschiedene Menüs) zu dinieren. Ganz wichtig ist unserem Küchenteam dabei natürlich die Qualität und Frische unserer angebotenen Produkte. Tatsächlich wird in unserem Hotel nur Live Musik als Abendprogramm angeboten; dies an verschiedenen Tagen pro Woche. Andere Abendunterhaltung (Shows des Animationsteams und von auβerhalb) gibt es in unserem Nachbar- und Schwesternhotel "The Orangers Beach Resort & Bungalows" zu sehen. Natürlich ist es sehr schade zu lesen, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat uns Sie es aufgrund dessen nicht weiterempfehlen. Jedoch hoffen wir sehr, dass Sie sich doch noch einmal für einen Aufenthalt in unserem Hotel entscheiden um Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüβen Hotelmanagement Sami


