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Cornelius (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel mit mäßiger Küche
5,0 / 6

Allgemein

Sehr geschmackvolles Hotel, stylisch und modern mit Liebe zum Detail. Hochwertige Möbel, vom Zimmer über den Speisesaal bis hin zu den Strandliegen. Sehr angenehmes Publikum ohne Ausnahme. Wir waren die letzte Woche des Ramadan und die erste Juni Woche vor Ort und können sowohl die schlechten, als auch die guten Bewertungen nachvollziehen, da wir beides erlebt haben. Ralph (Bewertung 41) und Christoph (Bewertung 40) haben in Ihren Bewertungen schon vieles geschrieben, was wir so unterschreiben können. Da wir sehr anspruchsvolle Urlauber sind, was das Hotel, den Service und das Essen betrifft, haben wir uns für das Orangers Garden entschieden. Unsere Erwartungen wurden jedoch leider nicht immer erfüllt. (Anmerkung: auf Beschwerden wurde reagiert. Danach hat es dann in der Regel 2 Tage geklappt, am 3. Tag jedoch war es dann wieder vorbei mit den guten Vorsätzen) Trotzdem werden wir wiederkommen, denn in Summe hat es uns bis auf das Essen gut gefallen. Vielleicht tut sich da ja mal was...


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unserer Zimmer war groß, modern und hatte fast alles, was man benötigt. Fast: Ein Hygiene-Eimer auf dem WC wäre klasse und hilfreich, auch wären Auflagen für die schönen Liegen auf dem Balkon toll. Gab es leider nicht. Ansonsten super Betten, Bademantel, Schlappen, Kühlschrank, Safe usw. Wirklich sehr gut!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Jetzt kommen wir zur eigentlichen Enttäuschung, die Küche. In der ersten Woche (letzte Woche Ramadan) war das Essen schlicht gesagt nicht gut bis schlecht: sehr begrenzte Auswahl, kaum Varianten, langweilig, teilweise lauwarm, es wurde nicht nachgefüllt und geschmeckt hat es selten. So war es oft schwierig etwas zu finden, was einen auch schmeckt. In der Not haben wir uns dann die Nachspeisen gehalten. An den Kochstationen (sofern besetzt) hat es teilweise so lange gedauert, das man bei nächsten Mal ganz darauf verzichtet hat. Kleine Extrawünsche (2 Stücke Obst) wurden oder wollten nicht erfüllt werden. Ansich freuen wir uns im Urlaub immer auf das Essen, doch in dieser Woche lief gar nichts. In der 2. Woche (Ende Ramadan) war es deutlich besser, wenn auch noch nicht sehr gut. Das Essen war warm und wurde nachgefüllt, es gab auf einmal auch wieder eine Dessert-Insel, und die Köche waren sichtlich bemüht. Leider hat es nur 2 Tage angehalten. Am dritten Tag war es wieder so traurig wie zuvor. Ansich sehr schade, da das Hotel soviel mehr Potential hat! Das Alacarte Restaurante konnten wir leider nicht nutzen, da es erst um 20:00 Uhr öffnet und wir mit einem Baby vor Ort waren. Das ist einfach zu spät mit Kleinkindern. Vielleicht ist es ja auch möglich die Öffnungszeiten des Hauptrestaurant von 19:00 auf 18:30 vorzuverlegen, denn dies macht die Sache für Familien mit kleinen Kindern deutlich leichter. Positiv: das leckere geschälte Obst zum Frühstück und die frischen Obstsäfte!!


    Service
  • Gut
  • Alle Mitarbeiter (bis auf ein paar Ausnahmen aus der Küche) waren sehr bemüht. Besonders hervorheben möchen wir Herrn Ahmed Chaabani von der Rezeption, der mit seiner charmanten Art immer ein offenes Ohr und nettes Wort hatte, und Herrn Sami Baccha, die gute Seele des Hauses und natürlich Sami vom Strand. Klasse und vielen Dank! Eine offizielle Gästbetreuung gab es leider nicht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • schöner Strand, ausreichend bequeme und hochwertige Liegen. Sami, der Herr der Liegenstühle, war weltklasse und immer wieselflink. Gefühlt gab es in unserer ersten Woche (letzte Woche des Ramadan) keinen Service am Strand, d.h. man musste schon selber losmaschieren um versorgt zu werden, Dies hat sich auf "Nachfrage" in der 2. Woche (nach Ramadan) aber vollständig zum Positiven verändert, d.h. 2 Mitarbeiter versorgten die Gäste mit kühlen Getränken etc. So hatten wir es ansich auch von Anfang an erwartet.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    so wir wir es uns gewünscht haben. Tolles Kinderspielzimmer


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cornelius
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geerhter Cornelius, es war schade zu lesen, dass der Service am Strand anfangs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Jedoch haben wir uns gefreut, dass Sie Verbesserungen erfahren haben. Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Zimmers. Dieses haben wir gerne angenommen und notiert. Da das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle steht, stehen wir unseren Gästen gerne jederzeit zur Seite. Bei Fragen, Anregungen oder anderen Situationen haben wir alle immer ein offenes Ohr. Es tut uns leid, dass unser Speisenangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, wobei wir (auch während Ramadan) ein weites und geschmackvolles Speisenangebot anbieten. Immer wieder arbeiten unsere Chefs an neuen Ideen um unsere Gäste mit verschiedenen Köstlichkeiten zu verwöhnen. Dazu haben unsere Gäste die Möglichkeit in unserem a la carte Restaurant zu dinieren; es ist schade, dass Sie dies nicht in Anspruch nehmen konnten. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen kommen um Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüβen Sami Bacha Rooms Division Manager