The Romanos, a Luxury Collection Resort, Costa Navarino

Navarino Dunes 24001 Costa Navarino Peloponnes Griechenland
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Weiterempfehlung 95%
5,9 / 6
57Bewertungen
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Waldi (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Strand
Ärger schon bei der Ankunft
4,5 / 6
Hotelier-Kommentar
Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir wurden bei unserer Ankunft 9.30Uhr sehr unprofessionell empfangen, lange Wartezeit auf ein Zimmer, keine Informationen, das kann kein 5 Stern Hotel sein. Das ist eine Mißachtung des Gastes. Ist uns noch nie passiert. Golfplatz und Service ist in Ordnung. Wir werden jeden unserer Freunde abraten einen Urlaub in diesem Hotel zu buchen.

Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut
    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht
    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht
    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut
    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand
    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut
    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht
    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Waldi
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Waldi, wir bedanken uns sehr, dass Sie sich die Muehe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Warum Sie Ihre Ankunft als unprofessionall empfunden haben, erschliesst sich uns leider nicht aus Ihren Ausfuehrungen. Ihre Ankunftszeit lag bereits bei 09:30 Uhr. Die offizielle Check-In Zeit liegt bei 15 Uhr. Sofern es machbar ist, versuchen wir ein frueheres Check-In zu ermoeglichen, jedoch immer entsprechend der Verfuegbarkeit. Es tut uns Leid, dass diese anfaenglich lange Wartezeit kein guter Start in Ihren Urlaub bedeutete. Es freut uns aber zu lesen, dass unsere Golfplaetze und der Service Ihre Zustimmung fanden. Wir bedanken uns nochmals fuer Ihren Kommentar, den wir entsprechend behandeln werden. Mit freundlichen Gruessen Michel Cottray, Complex General Manager

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