The Royal Beach Seminyak Bali - MGallery Collection

Hotelanlage allgemein in Ordnung. Deluxe Zimmer geräumig, die Sauberkeit für ein 5 Sterne Haus ist definitiv mangelhaft. Viele Japaner, Koreaner und Australier. Mix aus amerikanischen und asiatischen Frühstück. Buffet ist relativ reichhaltig, allerdings mit 20,-€ definitiv zu teuer, wie alle Preise im Sofitel. Preise haben vom letzten Jahr an heftig angezogen und stehen in keiner Relation zum Service. Baustelle neben an (Raum 129) 7 Tage die Woche von 7: 00 - bis 23 Uhr mit ohrenbetäubenden Krach, der auch den ganzen Tag am großen Pool zu hören ist. Baustelle wurde mit Tüchern abgehängt, das es sich hier definitiv nicht mehr um ein Zimmer mit Gartenblick handelt ist selbstredend wenn man 17 Tage drauf schauen muss. Im Frühstücksraum permanenter Krach wenn die Fruchsaftmaschine benutzt werden, sodass man sein eigenes Wort nicht mehr versteht. meine Empfehlung: wer ein 5* Hotel bucht und mit einem Jugendherbergsservice übervorteilt werden möchte, ist hier richtig. Wer Luxusurlaub entspannt machen möchte, sollte sich ein anderes Hotel suchen, wie z. B. das Maya in Ubud, da bleiben keine Wünsche offen.

komplette Garnitur von Handtüchern nur gegen Trinkgeld jeden Tag auf dem Tisch..

alles viel zu teuer, Qualität stimmt aber. Sehr leckerer Beefburger für 9,-

Als Expedientin eines großen Reiseunternehmens erwarte ich von einem 5* Haus einen hohen Standard den der Kunde ja zahlt, weil er sich etwas besonderes leisten möchte. Letztes Jahr wurde das Management ausgewechselt. Mitarbeiter an der Rezeption eine Katastrophe, Inkompetenz gepaart mit Unfreundlichkeit. Ein Zimmer Wechsel aufgrund der Baustelle wurde mir 17 Tage verweigert. Einzige Möglichkeit umziehen, Novotel in Benoa. Klimaanlage defekt. Beschwerden werden angehört aber nicht verbessert. Management und Guest Relation Managerin wirken überfordert. Die Rezeptionisten haben keine Ahnung ob man Flüge bei den Airlines rück bestätigen muss und behaupten dieses auch, Bsp. unser Flug wurde 2 Stunden verschoben, hatte mich aber bereits informiert. Sonderwünsche wie Transferwunsch vom BKK Flughafen ins Sofitel Bangkok. Sollte ich selber telefonisch machen, man drückte mir nach dem Wählen den Hörer in die Hand. Der Resident Manager stand neben mir, er hat das Gespräch dann übernommen. Wunsch die Endabrechnung in USD zu bezahlen wurde komplett ignoriert und in INR gebucht obwohl ich USD wollte und auch so gebucht hatte. Als Gast wird man an der Rezeption so abgefertigt, dass habe habe ich selten erlebt. Bei den Concierges weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Einen Wagen zu bestellen scheint im Sofitel auf Anhieb schwierig. Das Hotel bangt einen Stern zu verlieren. Meiner Meinung nach sollten sie für den Service gleich zwei abziehen. Unser Reiseunternehmen hat das Buchungssystem bis Ende Dezember für diese Hotel gesperrt.

Lage ist gut direkt am Strand, der ideale Wellen zum Surfen bietet. Achtung: Unterströmung extrem stark, vor unseren Augen sind 2 junge Männer gleichzeitig ertrunken, weil die Bademeister schlecht ausgebildet sind und die Situation völlig verkannt haben und von medizinischer Ersthilfe noch nie was gehört haben. Ort Seminyak: Preise in den Restaurants haben sich den Hotels angepasst, daher teuer. Allerdings kann ich das Lucky Day trotzdem sehr empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

leider zu viel Baustellenlärm am Pool