Die Wohnung sollte schallisoliert sein,nur deshalb haben wir gebucht.ist Sie aber NICHT!! Kein Ersatzzimmer bekommen,Mitarbeiter sind nicht ansprechbar,nur über einen Chat..aber auch da kam die erste Antwort nach 5Stunden! Und nachdem wir gesagt haben,dass wir dieses Zimmer nicht mehr bewohnen wollen,kam keine Antworten vom Hotel mehr..ganz schlimmer Service.
Der Kunde ist dem Hotel völlig egal,auch über Booking.com gab es vom Hotel keine Antwort, keine Lösung,keine Entschuldigung-nichts..
Wir sind vorher abgereist,denn das Zimmer ist so hellhörig gewesen, dass man Alles von der Strasse und alles von seinen Nachbarn die ganze Nacht gehört hat.wir haben gar bicht geschlafen!.und dafür 390€ für 2 Tage ??? Direkt neben dem Strassenstrich und Drogenviertel gelegen können wir nur jeden raten dieses Hotel NICHT zu buchen..
Ach ja..das Hotel kann NICHT von Gästen,die zum ersten Mal hospitieren NICHT betreten werden,da man einen Schlüssel braucht..Man muss vor verschlossener Tür zum Hotel so lange Warten bis irgendein anderer Gast zufällig vorbei kommt und einen die Tür aufmacht!!
Wurde vorher vom Hotel auch nicht kommuniziert! Der Wahnsinn-was für ein erbärmlicher Service für soviel Geld!
!!!!!!Nie wieder 7residence Genua!!!!!!
