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Nicole (41-45)
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Sehr nett, aber kleine Mängel
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren schon häufiger in diesem Hotel und leider sind jetzt ein paar negative Punkte aufgetreten. Als wir spät am Abend ankamen, war kein Zimmer mit Kingsize-Bett mehr frei; es wurde uns ein Zimmer für den nächsten Tag versprochen. Am nächsten Tag war immer noch kein entsprechendes Zimmer frei. Unsere mehrfachen Reklamationen, dass u.a. der Zimmersafe nicht geht, wir kein "bitte nicht stören Schild" haben etc. wurden zwar nicht ignoriert, aber die Mängel auch nicht abgestellt. Erst am darauffolgenden Tag und einem energischeren Auftreten von uns, war plötzlich bereits morgens früh eine Mini-Suite frei (die war garantiert auch schon die Nacht davor frei; so früh sind die Zimmermädchen nicht bei der Arbeit). Egal; wir haben das Upgrade (vom 11 Stock in den 14 Stock) dankbar angenommen. Die Poolanlage war leider sehr ungepflegt und erst an unserem letzten Tag waren Gärtner am arbeiten, allerdings auch mit einem Unkrautvernichter (RoundUp), der in Europa aufgrund Krebsgefahr bereits verboten ist und der grosszügig verteilt wurde, als viele Mesnchen dort lagen. Eine Frage beim Gärtner, was das jetzt soll, artete in eine üblen Diskussion aus - unglaublich. Ansonsten ist das Hotel gepflegt, sauber und die Mehrheit der Angestellten ist dort freundlich. Ob wir wieder dorthin gehen werden, ist allerdings fraglich. Das Westin Resort & Beach Hotel hat uns da doch in Ft. Lauderdale viel besser gefallen, auch wenn dort noch zusätzlich automatisch Resortfee und Parkinggebühren (nur Valet) anfallen, was hier nicht der Fall ist.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:61