Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa

Wir haben die Woche in der grossen Anlage sehr genossen und können sie grundsätzlich empfehlen. Die Poollandschaft ist schön, auch toll sind die kleineren Pools bei den Villen. Der Strandabschnitt ist nicht so breit aber ganz nett, etwas störend sind die vielen Booten, die es einem erschweren, in Ruhe zu schnorcheln. Die Villa (Tropical Suite) war sehr gross und die Aussendusche toll. Von der Reinigung her war auch alles prima. Am Pool können wir vor allem Mamed besonders hervorheben, der einen ganz tollen Job macht, immer für ein Schwätzchen zu haben war und einfach sehr aufmerksam ist. Der restliche Service war ein bisschen Lotterie, vor allem bei der Oasis Bar. Da gibt es riesige Unterschiede zwischen dem Mittag/Nachmittag und Abend. Am Nachmittag wartet man manchmal Ewigkeiten, bis man überhaupt bedient wird, alles dauert extrem lange und man wird oft "übersehen" oder vergessen. Mit Essensresten überfüllte Tische werden oft einfach ignoriert und allgemein stimmen einfach die Abläufe nicht. Es ist nicht klar, wer wofür zuständig ist. Am Abend funktioniert es grösstenteils besser, auch wenn wir da teils lange warten mussten. Das System mit dem Restaurant Reservation hat uns sehr gestört. Man muss fast für die ganze Woche die Restaurants vorreservieren, wenn man sicher einen Tisch möchte. Ich fände das First Come, First Serve Prinzip besser. Ebenfalls gestört hat uns etwas das Klientel - grösstenteils grosse französische Familien mit vielen Kindern. Ist an sich ja kein Problem, wenn man auch auf die anderen Gäste Rücksicht nähme und nicht ständig über die ganze Poollandschaft hinüber schreit oder beim Essen die Lautstärke nicht etwas drosseln kann. Wir hatten beim Check Out grössere Probleme mit der Abrechnung - uns wurde ein Transfer berechnet, den wir schon bei Mautourco bezahlt hatten. Das wurde jedoch korrigiert. Das grössere Problem ist allerdings die Pre-Authorization, die uns fälschlicherweise nicht wieder freigegeben wurde und auf deren Rückerstattung wir bis heute (fast 2 Monate später) immer noch warten. Danken möchten wir auch noch dem netten Herrn vom Beach Dinner, ich weiss leider seinen Namen nicht mehr. Wir haben den Geburtstag meines Mannes gefeiert und er hat einen wirklich tollen Job gemacht.

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