Aus DeutschlandAls Adults only-Hotel zu laut. Es gibt zwar keinen Kinderlärm, dafür erzeugt das Hotel seinen eigenen penetranten Lärm, den es Musik nennt. Nach 4 Wochen kennt man jeden Titel und auch die Reihenfolge. Es ist scheinbar nicht möglich wenigstens die Lautstärke zu reduzieren. Die Lobbybar "Aurum" ist eine Schande, zu wenig Sitzplätze auf uraltem, durchgessenem Mobiliar. Das Barpersonal kennt z.T. die eigene Getränkekarte nicht. Ab ca. 21-Uhr ebenfalls so laute Musik, dass man sich mit seinem Sitznachbarn nicht mehr verständigen kann. Wir wohnten in einer Swim-Up Suite mit eigenem Pool. Der Pool wurde überwiegend nur von uns beiden benutzt. Maximal waren manchmal 5-6 Gäste im Pool, trotzdem war das Wasser voll mit deutlich sichtbaren Schwebstoffen. Evtl. durch die Putzmethode, dass die Ränder und der Boden vom Pool aus geschrubbt werden und die ganzen Ablagerungen im Pool bleiben bzw. zurückgespült werden.
Renovierungsbedürftig, altes abgewohntes Mobiliar. In unserem Zimmer lies sich die Terrassentür nicht verriegeln, uns wurde erklärt der Beschlag ist gebrochen. Lösung: benutzt doch die Sicherheitskette.
Auswahl an Speisen wurde in den letzten Jahren immer geringer. Die Qualität gleichzeitig schlechter. Service und Qualität vor allem in den A la Carte-Restaurants sehr wechselhaft. Wir haben Restaurants auch vorzeitig wieder verlassen.
Personal versteht zum Großteil nur Spanisch - Wünsche werden lächelnd entgegengenommen, der Mitarbeiter verschwindet und kommt nie wieder. Bei Reklamation der Nichtfunktion der Klimaanlage wird dem Gast nicht geglaubt. Weil ja der Lüfter läuft, ist die Anlage i.O. Erst wenn man den Butler vor der Anlage in die warme Luft stellt kümmert sich Jemand. Einziger Lichtblick ist Senior Eliezer. Wenn man ihm etwas sagt oder Wünsche hat, kümmert er sich darum. Man erhält auf jeden Fall eine Rückmeldung ob etwas geht oder auch nicht. Wenn sich Eliezer um ein Anliegen kümmert, funktioniert es aber auch fast immer. Ohne seine Bemühungen würde unsere Bewertung noch schlechter ausfallen.
Hotel liegt am Rand der Palladiumhotels. Direkt an der Außengrenze liegt eine vielbefahrene Straße, daher dauernder Verkehrslärm und Gehupe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 4 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus und Ute |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Klaus und Ute, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir möchten uns auch dafür bedanken, dass Sie die Unterstützung von Herrn Eliezer hervorgehoben haben; es freut uns zu hören, dass sein Einsatz Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst hat. Wir bedauern aufrichtig, dass mehrere Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig klare Kommunikation, eine angenehme Umgebung und ein Service sind, der den Wünschen unserer Gäste entspricht, und es tut uns leid, dass dies in einigen Momenten nicht so wahrgenommen wurde. Wir nehmen Ihre Hinweise zu Atmosphäre, Zimmer, Musik und Service aufmerksam zur Kenntnis und arbeiten kontinuierlich daran, das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns erneut für die genannten Unannehmlichkeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
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