TRS Turquesa Hotel - Adults only

Das TRS Turquesa Hotel bietet wirklich sehr sehr viel für sein Geld: Große Zimmer, zum Teil mit direkten Poolzugang, Butlerservice, ein Riesenangebot an Speisen und Getränken, Animation, Sport (sehr großes Fitnessstudio), Ausflüge, Private Dinner am Strand und tolle Shows gegen Aufpreis etc. Die a la carte Restaurants sind gut bis sehr gut, die Buffetrestaurants haben wir aufgrund des Lärmpegels nicht genutzt. Eingebettet ist das Hotel sowie die drei Schwesterhotels in einem sehr gepflegten riesigen paradiesischem Garten. So weit so gut. Doch leider liegt die Tücke im Detail und das ist der Service. Wie schon andere hier geschrieben haben, ist der Service oft sehr holprig und selten auf 5 Sterne Niveau wie man es sonst kennt. Dabei findet man als Gast die ganze Bandbreite von Mitarbeitern - von super freundlich hilfsbereit bis stoffelig, unfreundlich und gelangweilt. Egal ob mit oder ohne Trinkgeld. Immer wieder wurden Bestellungen oder Tischreservierungen für die Restaurants vergessen oder kamen mit massiver Verspätung oder es kam das Falsche. Und ohne gute Spanischkenntnisse ist es doch oft sehr beschwerlich. Viele Mitarbeiter sprechen kein Englisch. Zum anderen mag dem ein oder anderen Gast die gut gemeinte Live-Musik u.a. im Helios Restaurant am Strand zu laut sein. Wir konnten uns oft beim Frühstück jedenfalls nicht mehr unterhalten. Und wie in jedem großen Pauschaltouristenhotel zieht um 7:30/8:00 Uhr die Karawane los, um sich die besten Liegen am Strand oder am Pool zu sichern. Zudem ist es in den Zimmern, vor allem morgens ab 6:30 Uhr einfach zu laut durch die große Anzahl von rücksichtslosen stimmgewaltigen und polternden (US-Party-) Gästen, Eismaschinen und Mitarbeitern und die Position des Butlertisches jeweils im Erdgeschoss der Gebäude. Der Fließenboden überträgt einfach alle Geräusche in Originallautstärke. Als sehr aggressiv haben wir den TRS Member Club erlebt, der uns gleich bei der Ankunft zunächst freundlich zu einem Frühstück am zweiten Morgen eingeladen hat, später aber nach unserem Desinteresse sehr aggressiv nachtelefoniert hat. Überrascht hat uns das Ökolabel des Hotels. Bei der Vielzahl von kleinen Einwegwasserflaschen und dem sorglosen Umgang mit Strom (jeden Abend war unser Zimmer nach dem Turnover hell erleuchtet inklusive laufendem Fernseher, was auch die Stechmücken gefreut und angezogen hat) und Wasser (jeden Tag neue Handtücher, Beregnung der Pflanzen tagsüber) würden wir nicht von Ressourcenschonung sprechen. Fazit: Wer Spaß an einer für den US-amerikanischen Urlauber ausgelegte sehr gepflegten All-inclusive Anlage, mit sehr viel (gutem) Essen und viel viel Alkohol überall, viel Programm, Shows und Sport, vielen lauten Gästen und Musik hat und dafür Kompromisse und deutliche Abstriche beim Service in Kauf nehmen mag und das alles mit „karibischer“ Gelassenheit sieht, der ist hier goldrichtig. Wer jedoch für sein Geld einen ruhigen entspannten Urlaub mit exzellentem Service auf europäischem 5 Sterne Niveau und stilvollem Ambiente sucht, ist hier fehl am Platz. Dafür ist selbst das TRS Turquesa Hotel, ohne noch die drei anderen Hotels in der Anlage dazuzurechnen, einfach zu groß, so dass immer und überall das Gefühl der lieblosen Massenabfertigung bleibt. Auch wenn wir unser über die Tage an alles gewöhnt haben, war es letztendlich leider nicht unser Ding und würden es auch nicht nochmal buchen. Aber es ist vor allem eine Frage der eigenen Einstellung und der persönlichen Erwartungen an einen gelungenen Urlaub in einem 5 Sterne Adult-only Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand