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Tanja & Manfred (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2025
Traumhaft schöner Urlaub mit sehr freundlichem und professionellem Personal. Wir kommen wieder🫶.
6,0 / 6

Allgemein

Ein absoluter Traumurlaub mit sehr professionellem Personal und sehr gutem Essen/ Drinks und einem traumhaft schönen Strand


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Super großes Zimmer ,sehr schöne Aufteilung, großer Schrank, extra WC, großer Waschtisch mit genügend Ablageflächen, sehr schöne Dusche, sehr großes bequemes Bett und ein sehr gemütlicher s Sofa und Sitzbereich. Nicht zu vergessen die super schöne Whirlpool Badewanne direkt neben dem Bett. Und auch der super schöne möblierte Balkon mit Möglichkeit zum Wäsche aufhängen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Frühstück/ Abendessen im HELIOS mit nur einem Wort zu beschreiben: TRAUMHAFT. Direkt am Strand, sehr gute und große Auswahl beim Frühstück und stets beste Qualität. Und dazu dieser sensationelle Ausblick aufs strahlend türkisfarbene Meer. Der Service ist mehr als TOPP. Danke an die Hostessen ANGELA & STEPHANIE sowie an den Restaurantleiter DAVID und seinem GESAMTEN Team (wir können hier leider nicht alle Namen erwähnen) aber JEDER einzelne macht einen super Job, jeder Wunsch wird erfüllt ( Prosecco stets nachgefüllt 😉) DAVID sorgt mit seinem Team im Helios IMMER für super Stimmung. Auch abends ist das Helios einer unserer Lieblingsplätze gewesen; Essen, Service. Ambiente auch abends sensationell.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Gästebetreuung

Hier möchte ich an erster Stelle ELIEZER von der deutschen Gästebetreuung erwähnen. Er kümmert sich so herzlich um seine Gäste, antwortet stets SOFORT, erledigt alle Reservierungen/ Wünsche umgehend und zuverlässig. Wir waren täglich in Kontakt (wurden täglich über WhatsApp gefragt, ob wir Wünsche haben und wie es uns geht) und wenn man sich traf, konnten wir uns immer sehr nett und freundlich unterhalten ( ELIEZER spricht perfekt deutsch) FAZIT: ELIEZER macht den Urlaub noch PERFEKTER-DANKE dafür. REIFRI vom KUSKO Restaurant ist einer der besten Kellner, welche wir je getroffen haben ( er war mitunter der Grund, dass wir dreimal im KUSKO waren) JUNIOR an der Lobby Bar ist ein professioneller Bartender und sehr freundlich und zuvorkommend. DANIEL der Restaurantleiter und sein GESAMTES Team sind unglaublich aufmerksam und sehr freundlich (wie bereits erwähnt können wir nicht ALLE Namen aufzählen) Kurzum: das gesamte Personal im TRS war MEHR als freundlich DANKE besonderer Dank geht auch an unseren Butler ESTARLYN, von unserer Ankunft bis zur Abreise hat er uns jeden Wunsch erfüllt. Er arbeitet sehr professionell und ist stets erreichbar und überaus freundlich. Bei den stets freundlichen Cart Fahrern möchten wir STEVEN erwähnen, er hatte seine Arbeit als Gästefahrer ganz neu gestartet und ist uns durch seine so freundliche und liebevolle Art sofort aufgefallen DANKE STEVEN.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Unterhaltung & Animation

Wassertemperatur

  • angenehm

Sehr schöner und großer Pool Die Wasserliegen waren sehr gemütlich und der Service an der Pool Bar auch sehr gut 👍


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der schönste Strand welchen wir je gesehen haben. Auch die Algen wurde regelmäßig abtransportiert Kilometerweit möglich direkt am Strand zu laufen


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Massagen

Haben (leider) erst gegen Ende unseres Aufenthalts eine Massage gebucht-UNBESCHREIBLICH professionell und der gesamte Wellness Bereich ist so schön und gepflegt.


Animation

Beliebte Animation

  • Disco & Party
  • Sport, Yoga, Fitness

Super tolles Animationsteam Tolle Sportangebote Kleine Anregung: mehr Auswahl wäre schön 🤩


Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Sonstiges

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Tanja & Manfred
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Tanja & Manfred, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen traumhaften Urlaub genießen konnten und dass unser Personal sowie die Gastronomie Ihre Erwartungen übertroffen haben. Es ist großartig zu wissen, dass Ihnen das Zimmer, der Ausblick und das Frühstück sowie das Abendessen im HELIOS so gut gefallen haben. Ihre lobenden Worte für Angela, Stephanie, David und das gesamte Team werden wir gerne weitergeben. Es ist uns eine Freude, solche positiven Rückmeldungen zu erhalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns wieder besuchen möchten, und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group