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Roland (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Mehr schein als sein wäre lieber wo anders gewesen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Tolle Anlage, toller Strand, tolle Bucht, ABER: 1) Extrem laut auf Grund eines Theaters, das auf dem Gelände betrieben wird. Dort läuft bis 22-23 Uhr Musik etc. (zwischen Hauptgebäude und Straße) Zwischen Hauptgebäude und Strand gibt es fast jeden Abend zu allem Überfluss Livemusik. Es ist uns viel zu laut gewesen. 2) Die Reinigungskräfte kamen ins Zimmer, obwohl wir die "Do not disturb" Schilder draußen hängen hatten 3) Die Hotelhandwerker haben es binnen 2 Wochen unseres Aufenthalts nicht geschafft, die tropfende Klospülung zu reparieren. Es war als würde man in einer Tropfsteinhöhle schlafen 4) Für meinen Geschmack unbequeme Kopfkissen (viel zu dick und hart) und viel zu weiche Betten 5) Für ein Family Hotel gab es für Tage mit schlechterem Wetter viel zu wenig Kinderbespaßung. 6) Das Essen ist schlecht. Alles verkocht und geschmacklos. Wir waren 14 Tage da und nach 2 Tagen konnte ich das Essen nicht mehr sehen. Die Pizza im Green& Grill ist gut und hier und da gibts kleine Leckereien, die man sich aber nicht tag täglich über 14 Tage zu sich nehmen kann. 7) Das Personal ist bemüht, aber nicht souverän. Freunde von uns sind wie Sträflinge aus dem Kantinenartigen Speisesaal abgeführt worden, weil Ihre Kinder von einer Person die sich als TUI Hotel Arzt ausgegeben hat, offensichtlich aber keinerlei Medizinische Ausbildung genossen hat, als hoch ansteckend eingestuft worden sind. Das wurde absolut nicht diskret gelöst. Die Familie wurde danach für den Rest des Aufenthalts aufs Hotelzimmer vebannt und durfte nicht mehr in die viel zu laute Kantine/ Speisesaal essen gehen. Lediglich den Chefkoch (Josh) der morgens die frischen Omeletts zubereitet hat, war eine Freude für den Gaumen und das Gemüt. Das Servicepersonal war bemüht. 8) Die Pools waren alle sehr kalt, sodass das Baden mit Baby (ca ein Jahr alt) beinahe unmöglich war. Wir waren dann immer in der Badewanne im Zimmer. 9) Am Strand tobten täglich herrenlose Hunde herum. Das Personal am Strand machte nichts dagegen und sah lediglich zu, wie anderen Familien flip Flops und Strandspielzeug von den Hunden geklaut wurde. Positiv hervorheben kann man noch, dass das Service Personal auch an den Pools Getränke lieferte. 4 Tage hätten in diesem Hotel gereicht. Ich werde es nicht weiterempfehlen und hätte mich schwarz geärgert, wäre ich im Sommer zur Hauptreisezeit da gewesen und hätte mehr bezahlt als wir im September bezahlt haben.


Zimmer
  • Gut
  • Optisch ansprende Zimmer mit hochwertiger Ausstattung, aber zu weiche Betten und zu harte Kopfkissen, Unsere Klospülung tropfte und konnte binnen 14 Tagen nicht repariert werden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war unterste Schublade, bis auf die frisch zubereiteten Omeletts. Ich meine, die Küche war nicht mal in der Lage knusprige Pommes zu servieren die kamen frisch aus der Küche und waren ungesalzen und labbrig.


    Service
  • Gut
  • Alle sehr bemüht, aber nicht immer souverän im Umgang mit Gästen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkte Strandlage. 40 Min vom Flughafen entfernt. Thessaloniki mit dem Mietwagen ca 45 Min entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nicht viel bis kein Freizeitangebot. Der Kinderspielplatz ist eine Bazillenseuche gewesen. Windpocken, Hand-Mund-Fuß und Mundfäule gingen während der 2 Wochen um.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Roland, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich Leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrem Urlaub waren. Wir hoffen, dass Sie sich bei unserem Personal meldet haben wenn es etwas nicht in Ordnung in das Zimmer war und um Ihren Urlaub angenehmer zu machen. Wir entschuldigen uns, wenn das Personal in Ihr Zimmer plötzlich gekommen ist. Unser Personal ist sehr engagiert, um seinen besten Service zu bieten und entgegenkommend und aufmerksam zu sein. Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Essen nicht zufrieden waren. Wir glauben, dass wir eine gute Qualität und eine große Auswahl an Speisen anbieten, die für jeden Geschmack etwas bieten. Wir hoffen, Sie haben die Chance genutzt und in allen unseren Restaurants zu Abend gegessen. In Bezug auf die Hunde, diese sind Straßenhunde und wir versuchen sie fernzuhalten, aber sie kommen immer wieder zurück um freundliche Leute und Essen zu suchen. Wenn manche Kunden im Hotel irgendeine Viren haben, haben wir nach der Meldung eines Vorfalls strikte Regeln. Wir ergreifen alle Maßnahmen, um die Ausbreitung von Viren zu verhindern und bieten Zimmerservice an, um den Aufenthalt für diese Gäste angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass wir der Familie Ihres Freundes alles Notwendige bieten konnten, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals möchten wir die Gelegenheit nutzen, uns für Ihr Feedback zu bedanken und Ihnen versichern, dass wir dieses ernst nehmen werden, um uns weiterhin zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Das Hotelmanagement