Herzliche Mitarbeiter, tolle Villen, Auswahl beim Essen zu eintönig und nicht im 5 Sterne Bereich (s.u.). Cocktails schmecken je nach Barkeeper gut oder auch nicht. Leider wurden wir vor Ort erst informiert, dass die Romancebar sowie der Infinitypool wegen Bauarbeiten geschlossen hat. Eine Erstattung gab es bisher nicht, stehen aber noch in Verhandlungen mit TUI. Wir durften als Ersatz eine Bar auf Sun syiam nutzen, aber natürlich nicht direkt die Neue, die man bequem innerhalb 5 Minuten per Fuß erreichen konnte, nein, wäre ja auch zu einfach gewesen. Wir durften die am weit entfernteste Bar nutzen, am anderen Zipfel der 1. Insel. Zeitaufwand pro Wegstrecke: 30 Minuten - klar, das macht man doch für ne Cola zwischendurch... Trotz Diskussionen gab es keine kundenfreundlichere Alternative. Hat uns maßlos geärgert. 50% weniger Pool und 50% weniger Bar, aber 100% Preis. Hätten wir das gewusst, hätten wir das Resort nicht gebucht. Für uns ist das Betrug am Kunden.

Zimmer

Sehr gut

Gute Größe, offenes Badezimmer ein Highlight, Pool dürfte etwas größer sein. Es braucht normale Liegen in der Villa und nicht die geschwungenen.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Größtes Manko: Buffet recht eintönig und "einfach", niemals 5 Sterne Niveau, kaum Abwechslung, übersichtliche Auswahl, kaum Seafood, nur 1x pro Woche Sushi, jeden Morgen das gleiche Brot, die gleiche Wurst, der gleiche Käse, das gleiche Obst,...Frische Säfte (z.b. Orangensaft) müssen mit 8$ bezahlt werden. Kuchen am Nachmittag muss mit 15$ pro Stück bezahlt werden. Ein Unding bei 5 Sterne und all in. Für was bucht man all in, wenn man doch extra bezahlen muss? Jeden Abend die gleiche Pastastation, Reisstation, gebratene Nudeln, der gleiche Salat, ... Obstauswahl wirklich eine Schande: Weintrauben, Bananen, Äpfel, Wassermelone, Honigmelone, Ananas, Drachenfrucht. Wo sind die exotischen Früchte? Wo ist die Abwechslung ? Eis gab es manchmal 4 Sorten, manchmal aber auch nur 2, weil "alles andere aus war" ... Was für eine Begründung in einem Resort?!? A la Carte Restaurants: Jeden Tag die gleiche Menükarte, keine Abwechslung. Nach dem 2. Besuch kannte man die Karte auswendig. Hier sollte dringend etwas verändert werden. Wer also viel Wert auf Essen legt, ist hier unsrer Meinung falsch.

Service

Sehr gut

Jeder Mitarbeiter extrem höflich, selbst nach deren Arbeitszeiten. Wurden mit einigen Dingen überrascht: Dinner am Strand auf der Empore, privater Filmabend auf einem Privatboot inkl. Essen, Palme pflanzen, ... Unser Host war wirklich engagiert, großes Lob.

Lage & Umgebung