TUI BLUE Palm Beach Hammamet

Lieber Reza, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders in Bezug auf die Aktivitäten für Kinder und die Kommunikation mit unserem Unterhaltungsteam. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Sprachbarriere und das fehlende Engagement unseres Teams entstanden sind. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden dieses Thema ansprechen, um in Zukunft eine bessere Inklusion aller Gäste zu gewährleisten, unabhängig von der Sprache. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um das gesamte Gästeerlebnis zu verbessern, insbesondere in Bezug auf Kinderaktivitäten und die Sicherstellung, dass sich alle Gäste willkommen und eingebunden fühlen. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, BLUE Guide Digital Guest Experience, Nesrine.