TUI BLUE Sherwood Belek

Hallo Stefan und Christina, Im Namen des Hotels danken wir Ihnen für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck. Sie können sicher sein, dass wir jede Bewertung, ob positiv oder negativ, sehr ernst nehmen. Es betrübt uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Essens werden wir gerne mit unserem Küchenteam teilen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Was den Zustand unserer Anlage betrifft, möchten wir Ihnen mitteilen, dass das Hotel voraussichtlich Ende dieses Jahres renoviert wird, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Es tut uns leid, dass Ihr Ausflug nach Antalya nicht Ihren Erwartungen entsprach. Allerdings werden diese Ausflüge leider von TUI organisiert und nicht vom Hotelmanagement daher würden wir Sie bitten, Ihre Bewertung des Hotels von diesem Vorfall zu trennen. Unser Gästebetreuungsteam steht Ihnen täglich zur Verfügung und kümmert sich um Ihre Probleme und Beschwerden. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen, um uns die Gelegenheit zu geben, Ihre Meinung zu ändern. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Rabea Kücüksu Sherwood Resorts & Hotels CRM Supervisor crm@sherwoodhotels.com.tr