TUI BLUE Side

Hallo lieber Hans, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub in unserem Hause nicht im Ganzen zufrieden waren. Unser Hotel bemüht sich sehr darum, dass sich unsere Gäste rund um wohl fühlen und mit vielen schönen Urlaubserinnerungen von uns verabschiedet werden. Ihrer Bewertung sind wir im Management im Einzelnen nachgegangen. Dass Ihnen die direkte Lage zu unserem schönen Sandstrand gefallen hat, macht uns sehr glücklich. Sicherlich haben Sie es am Strand genossen und konnten an unserer neu konzipierten Beachbar an unseren leckeren Getränken und Speisen erfreuen. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch mit dem Zimmer so zufrieden waren. Zwischenzeitlich haben wir erfahren, dass vereinzelte Gäste über die Öffnungszeit der Poolbar hinaus, dort gefeiert haben und somit die Nachtruhe an diversen Abend gestört wurde. Daraufhin haben wir sofort reagiert und die Beachbar in der Zeit von 23.00-02.00 Uhr geöffnet. Auch sind einige Mitarbeiter nunmehr im Einsatz, die dafür Sorge tragen, dass sich unsere Gäste in den Nachtstunden wohl fühlen. Mit dieser Konzeptaenderung werden solche Beschwerden zukünftig ausbleiben. Wir wünschen uns natürlich immer, dass uns die Gäste sofort Bescheid geben, damit wir so bald als möglich Optimierungsmassnahmen ergreifen können. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass unser Strandmitarbeiter sich nicht angemessen verhalten hat. Wir haben bereits reagiert. Dieser Mitarbeiter arbeitet nicht mehr an unserem Strand, sondern hat nunmehr eine Tätigkeit ohne Gästekontakt. In etlichen Schulungen vermitteln wir unserem Personal, dass sie sich immer mit besonderer Sorgfalt einem Gast anzunehmen haben. Dies ist sehr wichtig für uns und wir haben auch hierfür eigens eine Managerin die für die Schulungen zuständig ist. Wenn diese professionell geführten Schulungen bei dem einen oder anderen Mitarbeiter nicht in der Form umgesetzt werden, sind wir gehalten, wie oben beschrieben vorzugehen. Wir bitten Sie eindringlich, uns diesen Vorfall nicht nachzutragen und unserem Hotel weiterhin Ihr Vertrauen zu schenken. Sicherlich werden Sie uns zustimmen, dass wir auch viele fleißige, freundliche und hilfsbereit Mitarbeiter im Hotel haben und dafür sorgen, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Wenn diesem so ist, würden sich alle aus dem TUI BLUE SIDE Team freuen, wenn Sie Ihre Hotelempfehlung überdenken würden. Auch alle anderen Anmerkungen nehmen wir ernst und werden uns darum bemühen, diese zu optimieren.Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie erneut bei uns begrüssen dürften. Viele sonnige Grüsse TUI BLUE SIDE Hotel Management