Aus Österreichnettes Hotel mit sehr gutem und freundlichem Personal. Leider einige Dinge nicht ganz in Ordnung, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auf jeden Fall.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Etwa einen Monat nach unserer Buchung wurden wir darüber informiert, dass direkt neben dem Hotel eine Baustelle ist. Das fanden wir ehrlich gesagt etwas spät, da diese ja sicher schon vorher bekannt war. Obwohl uns zugesichert wurde, dass wir Zimmer nicht zur Baustelle bekommen, wurden wir genau dort untergebracht – noch dazu im 4. und obersten Stock. Wir waren zu dritt und hatten zwei Doppelzimmer gebucht. Die Zimmer waren sehr klein und durch die Dachschrägen musste man ständig aufpassen, sich nicht den Kopf anzuschlagen. Zusätzlich gab es zwischen den Zimmern eine Verbindungstür, die wir nicht gebucht hatten. Diese war schlecht isoliert und hat nachts ständig vibriert. Als wäre das nicht genug, hat durch den Wind offenbar auch noch etwas am Dach permanent gequietscht. Insgesamt also leider ziemlich unruhig und alles andere als erholsam.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Wenn das unser erster Türkei-Urlaub gewesen wäre, wären wir wahrscheinlich begeistert gewesen. Im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels in dieser Gegend war die Auswahl beim Essen allerdings eher überschaubar und nicht besonders abwechslungsreich. Geschmacklich war alles gut, aber eben – im Vergleich – nicht ganz auf Top-Niveau. Positiv hervorzuheben ist definitiv das Frühstück, das wirklich sehr gut war. Der Speisesaal selbst ist sehr geschmackvoll eingerichtet, die Lautstärke angenehm (keine „Bahnhofshalle“) und das Personal aufmerksam und freundlich.
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal an der Rezeption hat uns leider entgegen unserem Wunsch Zimmer mit Dachschrägen und zur Baustellenseite zugeteilt. Unser Hinweis auf die vorherige Zusage von Zimmern zur Poolseite wurde dabei ignoriert. Abgesehen davon waren jedoch alle Mitarbeiter – egal ob Zimmerservice, im Speisesaal, in der Cafeteria oder an der Hotelbar – ausnahmslos sehr freundlich und bemüht. Das war wirklich top und ein klarer Pluspunkt des Hotels.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Bernhard, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team in allen Bereichen vom Zimmerservice über den Speisesaal bis hin zur Bar als außergewöhnlich freundlich und bemüht erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter, denn genau dieser Servicegedanke ist uns besonders wichtig. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Zimmerzuteilung nicht erfüllen konnten. Dass Sie trotz vorheriger Zusage Zimmer zur Baustellenseite sowie mit Dachschrägen erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen Ihren Unmut darüber vollkommen. Auch die geschilderten Beeinträchtigungen durch Geräusche und die Verbindungstür hätten so nicht passieren dürfen ,dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise zur Größe der Zimmer und zur eingeschränkten Auswahl im Speisenangebot im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels nehmen wir sehr ernst. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen insbesondere unser Frühstück sowie die angenehme Atmosphäre und Lautstärke im Speisesaal positiv in Erinnerung geblieben sind. Dass Sie erst relativ spät über die benachbarte Baustelle informiert wurden, tut uns leid. Wir arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation transparenter und frühzeitiger zu gestalten, und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr dankbar an. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus vollständig zu überzeugen. Herzliche Grüße Tui Blue Experience Manager
