- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir können leider nichts gutes über das Hotel sagen. Im Gegenteil. Nach unserer Ankunft im Hotel mussten wir feststellen, das wir nicht das Zimmer bekommen hatten, was gebucht war. Nach Rücksprache mit der Rezeption wurde uns gesagt, unsere gebuchte Kategorie wäre nicht frei. Zu diesem Zeitpunkt standen schon 2 weitere Familien mit ähnlichen Problemen an der Rezeption. Nach langem Hin und Her wurde uns für nächsten Tag das entsprechende Zimmer zugesagt. Aber leider konnte sich am am nächsten Tag niemand mehr an diese Aussage erinnern! Mittlerweile waren wir schon 4 Familien, die dieselbe Problematik hatten! Zum Glück hatten wir die TUI Reiseleitung diesen Vormittag im Hotel und konnten die Problematik mit ihr besprechen. Da das Xanthe hoffnungslos überbucht war und keine entsprechenden Lösungen in Sicht waren, wurden alle 4 Familien kurzfristig in das Kumköy Beach Hotel umgebucht. Hier mal ein Lob an den unkomplizierten und reibungslosen Ablauf der TUI! Das es auch ganz anders geht konnten wir dan im neuen Hotel Kumköy Beach erfahren. Hierzu folgt demnächst auch noch eine Bewertung. Xanthe Resort, absolut unmöglich, nie wieder!!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
Hallo liebe/r Marina & Heiko Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns hier auf HolidayCheck zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rundum zufrieden mit unserem Hotel verabschieden konnten. Wir hoffen, dass wir Sie wieder als Gast begrüßen und Ihnen einen angenehmen Urlaub bereiten können. Wir werden Ihren Kommentar sorgfältig prüfen. Sonnige Grüße aus Antalya THE XANTHE-Team.
