TUI BLUE Xanthe

Liebe/r Ak, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Vielfalt unserer Küche positiv hervorheben. Ihr Lob werden wir selbstverständlich an unser Team weitergeben – dies motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihre Ruhe nicht in vollem Umfang genießen konnten. Ihre Hinweise zur Hellhörigkeit sowie den späten Aktivitäten der kleinen Gäste nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort für alle unsere Gäste zu verbessern, und werden Ihre Rückmeldung in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Außenpools möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese leider über keine Heizsysteme verfügen. Das olympische Schwimmbecken wird nur auf Anfrage von Schwimmteams beheizt, was aufgrund ausbleibender Reservierungen in diesem Jahr nicht aktiviert wurde. Wir bedauern, dass dies Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Es freut uns, dass Sie mit unseren anderen Dienstleistungen zufrieden waren, auch wenn Ihre insgesamt negative Bewertung uns nachdenklich gestimmt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden sie in unseren weiteren Planungen berücksichtigen. Für einen zukünftigen Aufenthalt möchten wir Sie ermutigen, sich im Vorfeld mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen ein besonders ruhiges Zimmer anbieten können. Wir sind stets bemüht, Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass wir weiterhin alles tun werden, um das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Tui Blue Xanthe Management