TUI KIDS CLUB Felicia Village

Die Anlage und die Zimmer sind eigentlich sehr schön, fangen aber an langsam unter nicht ausgeführten Reparaturen zu leiden, nichts großes aber für ein 4-5 Sternehotel nicht akzeptabel. Unser Familienzimmer war für 2 Erw., 1 Kind und 1 Kleinkind ausreichend, die Bettcouch war sehr hart. Die Sauberkeit war verbesserungswürdig, zu genau darf man nicht gucken. Direkt am Anfang des Urlaubs haben wir eine Nachbesserung verlangt, die wiederwillig ausgeführt wurde. Danach war das Verhältnis zur Reinigungskraft eher frostig. Den Staub hinterm TV hat sie bis zum Schluss nicht gefunden. Uns gut gefallen hat, dass fast nur Familien mit Kindern im Hotel waren, dass erspart die genervten Blicke beim Essen und am Pool, die Hälfte waren allerdings Russen, die aber ebenfalls mit Kindern unterwegs waren. Andere Nationalitäten waren im Hotel leider nicht vertreten.

Unser Familienzimmer war sehr gut und groß genug. Der Schrank war auch o.k., Tresor für 1 € am Tag eher günstig. Zur Sauberkeit und zur Ausstattung habe ich mich oben schon ausgelassen.

Die Qualität der Speisen und Getränke war sehr ordentlich. Auch die Zeiten für Frühstück (bis 11 Uhr), MIttag- und Abendessen sind großzügig. Einzigster Kritikpunkt war die Verpflegung nach 14 Uhr (Restaurant geschlossen) mit Kleinkindern, die ihren Mittagsschlaf nicht nach den Essenzeiten richten. Sie hatten dann die Möglichkeit an der Snackbar am Strand bis 15 Uhr noch Essen zu bekommen. Allerdings waren die Speisen dort "total kalt" und das "freundliche Personal" (s.o.) war nicht bereit die Pommes oder die Nudeln nochmal ein wenig zu erwärmen. Meist mussten wir dann auf Pfannkuchen und Gebäck warten. Die Snackbar ist eine Katastrophe.

Ich kam mir bei jeder Bestellung in dem Hotel wie ein Bittsteller vor. Ein "Bitte schön", gerne auch auf türkisch und ein freundlicher Augenkontakt sind die Ausnahme. Gelangweiltes, fast schon wiederwilliges Ausführen der Bestellung war die Regel. Das hat m.E. nichts mehr mit südländischer Mentalität zu tun, sondern zeugt von eine nicht vorhandenen Serviceausrichtung. Exakt 2 löbliche Ausnahmen gab es (schon vor dem Trinkgeld): Mohammed, unser Stammkellner im Restaurant und Mustafa (Hey-Hey) am Pool. Beide waren sehr freundlich und haben ihren Beruf mit Begeisterung und Freundlichkeit ausgeübt. Als wir in einem lockeren Gespräch mit einem Manager über die Unfreundlichkeit gesprochen haben (wir haben uns nach der Erfahrung mit der Putze, s.o. nicht beschwert), meinte dieser, wir hätten wohl zu hohe Ansprüche! In jeder deutschen Dorfkneipe bekommt man mehr Service und Freundlichkeit als in diesem 4-5 Sternehotel. Dies sollte der Hotelleitung, die überwiegend von deutschen Kunden lebt, zu denken geben.

Die Entfernung vom Pool zum Strand sind gerade mal 200 m durch einen zauberhaften Garten zu laufen, sehr schön. Schade allerdings, dass das Hotel weit weg von einem Ort liegt (Kizilot) kann man leider nicht als Ort bezeichnen, d.h. man ist 2 Wochen auf der Anlage kaserniert. Uns fehlte die Möglichkeit abends mal über irgendeinen Boulevard zu schlendern oder durch ein paar Geschäfte zu laufen. Wenn man aus dem Hotel wollte, war man quasi gezwungen, die nicht gerade günstigen Ausflüge zu buchen, die mir ehrlich gesagt einfach zu teuer waren, wenn ich den All-Inn-Urlaub gebucht habe. 2 x haben wir dann den Shuttlebus vom Hotel genutzt, der mit 19 € und 13 € für 30 Minuten Fahrt nach Side bzw. Manavgat auch nicht unbedingt günstig war.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool gab es trotz der leidigen Reservierungen immer freie Liegen, der Poolboy macht einen tollen Job, Hey-Hey (s.o.). Auch die TUI-Animation war sehr gut und engagiert. Auch der Strand war sehr gut eingerichtet (Sonnenschutz, Liegen etc.), leider kein reiner Sandstrand, sondern sehr feiner Kies. Aber o.k.!