TUI KIDS CLUB Felicia Village

Sehr geehrte Jana, das Feedback unserer Gaeste ist uns sehr wichtig und wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden gewesen sind. In unserem Hotel wird Freundlichkeit, excellenter Service und Gastfreundschaft sehr gross geschrieben. Aus diesem Grund besuchen uns viele Gaeste immer wieder, da diese die angenehme und persönliche Atmosphäre und unsere Leistungen zu schaetzen wissen. Es tut uns leid, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Wir bieten unseren Gaesten taeglich ein vielseitiges Angebot an Speisen, zusaetzlich gibt es diverse Themenabende sowie 3 a la Carte Restaurants (Grill, Fisch, italienisch). Dass die Auswahl und der Geschmack dennoch nicht Ihren Vorstellungen entsprach, bedauern wir, aber über Geschmack laesst sich ja bekanntlich streiten. Es gab zu keiner Zeit Auffaelligkeiten bei den Wasseranalysen unserer Poolanlagen (3x taeglich entnehmen wir Wasserproben). Auch die Analysen von staatlicher Seite zeigten keine Auffaelligkeiten, so dass die Ohrenentzündungen nicht auf Poolmaengel zurückzuführen sind. Gerne waeren wir vor Ort auf Ihre Belange eingegangen und haetten Sie ggf. zufriedenstellen können, was nun nicht mehr möglich ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen Ihr Felicia Village Management