TUI KIDS CLUB Felicia Village

Sehr geehrte Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unseren erbrachten Leistungen nur eingeschraenkt zufrieden waren. Bei einem best Family Hotel konzentriert man sich vor allem auf die Kinderanimation und weniger auf die Getraenkeangebote. Wobei wir ein umfangreiches Angebot an kostenfreien Weinen, Mixgetraenken und Cocktails an den verschiedenen Bars haben und es bisher dazu keine Beschwerden gab. In unserem Hotel wird Freundlichkeit, excellenter Service und Gastfreundschaft sehr gross geschrieben. Aus diesem Grund besuchen uns viele Gaeste immer wieder, da diese die angenehme und persönliche Atmosphaere und unsere Leistungen zu schaetzen wissen. Schade, dass Sie das nicht so empfunden haben. Es gab zu keiner Zeit Auffaelligkeiten bei den Wasseranalysen unserer Poolanlagen (3x taeglich entnehmen wir Wasserproben). Auch die Analysen von staatlicher Seite zeigten keine Auffaelligkeiten, so dass die Ohrenentzündungen nicht auf Poolmaengel zurückzuführen sind. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese ernst nehmen, da die Zufriedenheit unserer Gaeste unser vorrangiges Ziel ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen Ihr Felicia Village Management