Aus DeutschlandWas uns nicht gefallen hat war die Abstimmung bezüglich der beiden gebuchten Zimmer. Wir hatten unsere Tochter und Enkeltochter mit in den Urlaub genommen. Leider konnten wir im Vorfeld nicht abklären, dass sich die beiden Zimmer in der Nähe befinden, wenigstens in einer Villa. Wir haben den Hinweis zur Buchung eines Wunschzimmers erhalten. Das finden wir bei der Doppelbuchung nicht zutreffend. Durch mehrmaligen Kontakt mit dem Service vor Ort hat es dann bei der Anreise geklappt, dass sich die beiden Zimmer nebeneinander befinden. Dahingehend sollte das Serviceangebot überprüft werden.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anton |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Anton, Es tut mir leid zu hören, dass es bezüglich der Abstimmung der beiden gebuchten Zimmer Probleme gab und Sie im Vorfeld nicht sicherstellen konnten, dass sie in der Nähe oder zumindest in derselben Villa liegen würden. Ihre Erfahrung ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback zur Überprüfung des Serviceangebots weitergegeben wird, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns darauf, Sie vielleicht in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen TUI Magic Life Belek Team
