Aus DeutschlandEin tolles Hotel mit super Personal
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Wir hatten ein Underground Zimmer,sehr feucht da hilft auch keine Klimaanlage auf 18 grad gestellt,es war dann kalt und trocken.Sobald diese ausgestellt wurde war es nass , an Wänden und Decken. Hier passt die Bauphysik nicht.Ich hatte Tag und Nacht das Balkonfenster auf da war dies ok.Sonne kam da nicht hin und es war soweit ok. Normal ist es natürlich nicht ,Wir hatten ein Familienzimmer für sehr viel Geld. Hier muss dringend etwas getan werden um das Klima in diesen Räumen zu verbessern. Dies sollten sich die Verantwortlichen vornehmen wenn sie weiterhin diese Zimmer vermieten wollen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vera |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 12 |
Liebe Vera, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und insbesondere unser Team als „super“ erlebt haben – das ist ein großes Kompliment, das wir gern weitergeben! Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt durch die Feuchtigkeit im Untergeschosszimmer beeinträchtigt wurde. Ihre Beschreibung zeigt sehr deutlich, wie unangenehm die klimatischen Bedingungen für Sie waren – und dass hier dringend Handlungsbedarf besteht. Ihr Hinweis zur Bauphysik ist äußerst wertvoll, und wir werden diesen Punkt intern weiterleiten, damit mögliche bauliche oder technische Lösungen geprüft werden können. Dass Sie trotz allem positive Aspekte wie die ruhige Lage und die freundlichen Mitarbeiter hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen. Noch mehr freuen wir uns, wenn wir Sie bei einem künftigen Aufenthalt in einem Zimmer empfangen dürfen, das Ihren Erwartungen voll entspricht – trocken, komfortabel und rundum zum Wohlfühlen. Mit herzlichen Grüßen Ihr TUI Magic Life
