TUI MAGIC LIFE Bodrum - Adult Only (16+)

Hallo Rec, Sowie jeder Dienstleister in dieser Branche haben auch wir nur ein Vorsatz; gelungene und schöne Urlaubstage für unsere Gäste. In jeder Situation versuchen wir immer das beste daraus zu machen und bemühen uns für einen rundum guten Service. Das es in einigen Stellen nicht immer so funktioniert wie gewünscht und wir die Erwartungen nicht immer erfüllen können bedauern wir natürlich sehr; so auch bei Ihrem Aufenthalt. Trotzdem haben wir aber versucht Ihnen zu helfen und das können wir hier als Antwort formulieren. Ihr habt für ein Economy Zimmer gebucht. Hier steht es dem Club frei, welches Zimmer vergeben wird. Da wir auch tatsächlich und immernoch ausgebucht sind standen keine Alternativen frei. Im Zimmer von dem ihr hier schreibt seid ihr aber auch nicht geblieben. Das Kabel wurde leider übersehen, jedoch war die Situation nicht gefährlich, nur einfach nicht schön. Es war ein Telefonkabel. Das Bad war auch nicht schmutzig da das Zimmer kurz vor euch gereinigt wurde. Das Zimmer, welches ihr danach bekommen habt ist in der Zwischenzeit aufgrund einer Umbuchung frei geworden. Das heißt also, das wir euch nicht absichtlich das erste Zimmer angeboten haben. Abgesehen davon wart ihr auch in dem zweiten Zimmer nur eine Nacht und und unser Front Office Manager, den Sie hier erwähnen, der Ihnen ja nicht geholfen hat, hat Sie von der Economy Klasse kostenfrei auf ein Zimmer mit seitlichem Meerblick upgegraded. Schade, dass Sie das hier nicht schreiben, sogar komplett das Gegenteil behaupten. Die gebuchte Zimmerkategorie sollte bewusst sein. Auch hat eine frühe Reservierung überhaupt keinen Einfluss auf die Zimmervergabe oder irgendetwas anderes im Club. Zwar sind wir betrübt darüber, dass Sie uns in Zukunft nicht wieder besuchen werden, würden uns trotzdem über ein Wiedersehen sehr freuen. Auch wünschen wir Ihnen in Zukunft schöne Urlaubsmomente und weiterhin erholsame Zeiten. Mit freundlichen Grüßen. TUI MAGIC LIFE Bodrum