Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Vorsicht Abzocke: ich empfehle dieses Hotel nicht weiter, weil hier nicht auf die Wünsche der Kunden eingegangen wird. Sie bekommen nicht das Zimmer das sie auf der Internetseite anhand Bilder und Beschreibung gebucht und bezahlt haben, sondern ein dunkles Zimmer mit sehr kleinem Fenster ohne Tageslichtzufuhr. An der Rezeption spricht nur eine Person Deutsch und wenn sie nicht da ist, werden sie ein Problem haben.
Wir haben ein DOPPELZIMMER SUPERIOR LARGE MEERBLICK / DOUBLE ROOM SEA VIEW SUPERIOR (DZM2) Zimmer gebucht, dass auf der Internetseite mit großen Fenster und einem Meerblick von einem großen Balkon abgebildet war. Bekommen haben wir zwar ein großes Zimmer mit Fenster 20 x 30, ohne Tageslicht und einer Terrasse, die ich als Terasse nicht einmal nennen kann auf einem steilen Hang. Darüber stand nichts in der Beschreibung auf der Internetseite, sonst hätten wir nicht diese Zimmer Kategorie gewählt.
Fliegen im Speisesaal, zum Frühstück, Mittag und Abendessen waren Fliegen auf allen Gerichten, Obst usw. und es wurde nichts dagegen unternommen. Das Essen war vielseitig und hat gut geschmeckt. Service Mitarbeiter im Restaurant waren sehr engagiert.
Als wir unser Zimmer angeschaut haben und festgestellt haben, dass es für uns zu anstrengend wird auf dauer den Berg hoch zu klettern, haben wir eine Frau an der Rezeption gebeten uns ein anderes Zimmer, auch in einer anderen Preiskategorie zu geben. Uns wurde gesagt, dass sie ein Vermerk im PC für den Kollegen macht und uns ganz bestimmt am nächsten Tag geholfen wird. Am nächsten Tag wusste keiner von unserem Problem an der Rezeption und Personal konnte kein Deutsch und wollte uns gar nicht verstehen. Wir sollten noch nachmittags vorbei kommen, dann am nächsten Tag .. usw. Wir bekamen kein alternativ Zimmer und mussten jeden tag den Berg hoch klettern.
Die Zimmer folgender Kategorie: DOPPELZIMMER SUPERIOR LARGE MEERBLICK / DOUBLE ROOM SEA VIEW SUPERIOR (DZM2) befinden sich auf einem steilen Hang, was sehr anstrengend zu erreichen ist. Und darüber wird es auf der Internetseite nicht gewarnt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ein großes Lob an Windsurfing und Tennis Teams. Vielen Dank für Ihre Unterstürzung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Olivia |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo nochmal Olivia, danke, dass Sie die Rezession aktualisiert haben hast. Wir hatten hierauf bereits geantwortet, können dies aber gerne nochmal machen. Anhand der Punktevergabe zu den einzelnen Bereichen können wir trotz der keinen Weiterempfehlung erkennen, dass Sie einen positiv gelungenen Aufenthalt in unserem Haus hatten, worüber wir selbstverständlich sehr glücklich sind. Unsere Superior Large Zimmer liegen am Hang in einem der 9 Superior Gebäude und sind entweder im ersten Stock mit Balkon oder im Erdgeschoss mit Terrasse. Diese Information ist gegeben. Es sind Bilder von beiden Möglichkeiten auf unserer Website, nur ist vom Terrassen-Zimmer nicht direkt die Türe oder das Fenster abgebildet. Je nach Verfügbarkeit versuchen wir auch immer behilflich zu sein, wenn der Wunsch auf ein Balkon-Zimmer besteht. Die Gästebetreuung hatte auch einige Male Kontakt zu Ihnen, wurde aber auf dies nicht hingewiesen, sodass wir nicht helfen konnten. An der Rezeption sprechen übrigens 2 Personen Deutsch und bei der Gästebetreuung 3 Kollegen. Wir sind auch vorab immer gerne anzusprechen, auf unseren Sozialen Medien, per E-Mail, auf der TUI MAGIC LIFE App Pinnwand oder auch telefonisch. So können wir Gäste bei der Whal des Zimmers helfen um Enttäuschungen wie diese zu vermeiden. Gegen die Fliegen, die es leider in warmen Ländern überall gibt, wird bei uns der komplette Club eingesprüht. Außerdem sind kleine Geräte am Büffet um sie zu verscheuchen. Wir können aber versichern, dass unser Essen hygienisch ist, da dies ständig überprüft wird und wir extra eine Abteilung für dies haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie kein Gefallen in unserem Haus gefunden haben und unser Hotel nicht weiterempfehlen. Dennoch sind wir von unseren Leistungen positiv überzeugt und wissen, dass das gesamte Club Team Tag und Nacht alles dafür tut, um Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen! TUI MAGIC LIFE Bodrum
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