TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Wir waren begeistert von den vielen Bemühungen des Teams vor Ort. Der Tui- Vertreter Radhouane war jederzeit ansprechbar, super freundlich und hat sich um jedes Anliegen unmittelbar gekümmert. Unsere Beschwerde dass unsere 5. Person auf der Couch schlafen muss wurde innerhalb einer Stunde per extra Bett gelöst. Für meine erkrankte Tochter wurde ein lieber Schokogruß aufs Zimmer geschickt mit schnellen Genesungswünschen. Auch der Front Office Manager Hikmet Duman hat sich unglaublich bemüht. Wir hatten bei einer Bewertung einen Punkt weniger vergeben und er hat uns sofort zu einem Gespräch eingeladen um zu eruieren, wie er unseren Aufenthalt perfekt machen kann. Er hat uns bei allen Anliegen geholfen und das Hotel hat uns sogar mit einem Gruß im Zimmer überrascht. Generell waren die Customer Service Mitarbeiter immer präsent und sehr freundlich. Zum Beispiel waren Barboros Yilmiz und Ildris uns unter anderem bei unsere Restaurantreservierungen behilflich weil wir Probleme mit der Magic Life App hatten. Fürchterlich war das WLAN. Eigentlich wäre es im Urlaub nicht schlimm einmal auf das Handy zu verzichten- da man aber alles über die Magic Life App erfährt was für den Urlaub relevant ist und die Aktivitäten *Zennis, Restaurant,...) darüber buchen muss, ist es sehr ärgerlich und frustrierend wenn das nicht klappt. Das Einzige was uns nicht sehr gefallen hat war die Kinderanimation. Wir können zwar nicht beurteilen wie die Betreuer mit den Kindern unter Tags umgehen, die Kinderdisko war aber wirklich nicht gut von Tina. Die Kinder wurden nicht animiert und es fehlte an Freude und Motivation. Das war nur abgetanzt. Wir würden auch empfehlen die Kinder mehr "einzusammeln". Morgens eine Runde um den Pool durch das Animationsteam um die Kinder einzuladen sich anzuschließen. Unsere Kinder haben das Angebot kaum genutzt weil sie sich nicht von sich aus auf den Weg gemacht haben. Hätten sie dazu schon ein Gesicht gehabt der/die die eingeladen hätte mitzumachen, wäre das wahrscheinlich anders gewesen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand