TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Wir waren als Familie mit zwei fast erwachsenen Jugendlichen zum zweiten Mal im TUI MAGIC LIFE Jacaranda. Bereits vor zwei Jahren haben wir dort Weihnachten und Silvester verbracht, diesmal waren wir erneut sehr zufrieden – mit einigen deutlichen Unterschieden. Besonders hervorheben möchten wir das sehr gute Sportprogramm, das wir intensiv genutzt haben. Ein großes Lob geht an Jonathan und Summer, die ihre Kurse äußerst professionell, motivierend und mit viel Engagement geleitet haben. Auch die Zeit am Strand haben wir dank des schönen Wetters sehr genossen. Die Atmosphäre an der Strandbar war entspannt und angenehm, ebenso der Lifeguard, der sehr gesprächig, aufmerksam und zuvorkommend war. Im Gegensatz zu unserem Aufenthalt vor zwei Jahren hat uns das Abendprogramm diesmal jedoch nicht überzeugt. Die zwei weiblichen Animateurinnen, die vormittags im Sportbereich tätig sind, haben abends zwar sehr bezaubernde Tanzvorführungen gezeigt, diese gingen jedoch leider völlig unter. Hauptgrund dafür war zum einen das schlechte Playback der Originalvideos im Hintergrund, zum anderen die unglückliche musikalische Begleitung durch einen E-Gitarrenspieler und eine deutlich schief singende Sängerin. Das empfanden wir als sehr schade, da das tänzerische Niveau eigentlich deutlich höher war. Auffällig war zudem, dass sich die Zielgruppe des Hotels verändert hat. Während es vor zwei Jahren im Winter noch keine separate Kinderbetreuung gab, hatte man diesmal den Eindruck, dass durch den hohen Personaleinsatz für Kinderangebote am Abend bei den Veranstaltungen für alle Gäste gespart werden musste. Negativ in Erinnerung geblieben ist uns auch der Fahrradguide. Vor zwei Jahren durften wir als Leistungssportler problemlos an der großen Bergtour teilnehmen. Dieses Jahr wurde uns gesagt, wir seien dafür angeblich nicht geeignet. Besonders störend war dabei die Art der Kommunikation: Der Guide sprach bei der Anmeldung ausschließlich mit Männern auf Augenhöhe und ignorierte uns als Familie vollständig. Positiv erwähnen möchten wir, dass aktuell ein Trakt des Haupthauses renoviert wird. Die Baumaßnahmen waren in keiner Weise wahrnehmbar, was wir als sehr angenehm empfunden haben. Was aus unserer Sicht jedoch dringend baulich geändert werden muss, ist der Raucherbereich. Der Wintergarten, in dem Rauchen erlaubt ist, ist über eine große offene Tür direkt mit dem Café verbunden, in dem die Abendanimation für alle Gäste stattfindet. Der Rauch zieht massiv ins Café – so stark, dass selbst die Kleidung noch am nächsten Tag nach Rauch riecht. Hier sollte der Zugang zwischen Café und Wintergarten unbedingt geschlossen und stattdessen ein separater Eingang von außen für den Raucherbereich geschaffen werden. Insgesamt hatten wir wieder einen schönen Aufenthalt, insbesondere dank des Sportangebots und der Strandatmosphäre. Für einen zukünftigen Aufenthalt würden wir uns jedoch Verbesserungen beim Abendprogramm, beim Umgangston einzelner Guides und bei der Rauchersituation wünschen.

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