TUI SUNEO Dunas

Zimmer und Ausstattung waren okay, das Mobilar in gutem Zustand mit reichlich Aufbewahrungsmöglichkeiten. Fernseher mit Empfangsschwächen und ohne ein deutsches Programm. Der Tresor ist im Schrank schlecht platziert (zu tief). Im Zimmer fehlt eine Infomappe (Nummer Reception, Hilfe, Ansprechpartner), TUI-Beraterin erkrankt. Roomservice schlecht (regulär nur 3 x in 13 Tagen, einmal zu spät nachmittags). Das Treppenhaus mehrere Tage nicht gereinigt. Die Information im Hotel fehlte. Wünsche an der Reception wurden angenommen aber nicht gemacht (Gepäckabholung wegen körperlicher Einschränkungen,), dankenswerterweise halfen uns aufmerksame Hotelmitarbeiter (Service und Garten). In den Sanitäranlagen gab es im Restaurant und im Poolbarbereich Fogo tagelang keine Papierhandtücher (das ist kein Nachhaltigkeitsproblem, sondern ein organisatorisches Versorgungsproblem). Als ich ein Problem an der Bar ansprach und um Hilfe bat, wurde ich zur Rezeption geschickt, deren Telefonnummer bekam ich aber nicht. Die schlechte und schlecht lesbare Kopie eines Lageplans gab es nur auf ausdrücklichen Wunsch, aber der Plan ist veraltet (Melia) und bietet keine Orientierung. Der Speisesaal des Restaurantbereichs wirkt nicht einladend, sondern wie eine Werkskantine, durch den Pendelverkehr an den Türen zu den Außenbereichen zieht es im benachbarten Sitzbereich heftig. Das Personal im Restaurantbereich ist aber höflich und sehr hilfsbereit. Anmerkung noch zum Getränkebereich: Rotwein sollte nicht stark gekühlt fließen... Besonders positiv: die fleißigen Animateure am Pool und im Theater (Toller Einsatz und immer auch sehr um die einzelnen Gäste bemüht.). Zusammmengefasst: Im TUI Suneo ist Handlungsbedarf und viel verbesserungsbedürftig. Die Hotelanlage selbst ist schön, das Speisenangebot in Ordnung (zufriedenstellend), geschmacklich okay. Die Information im Hotel ist schlecht, das Silvesterangebot war schwach ( kein Showprogramm). Wir waren vor 2 Jahren im RIU Funana, die Anlage und das Serviceangebot dort waren um mehrere Klassen besser als das TUI Suneo. Das wsr nach unserer Einschätzung KEIN TUI-Standart, wie wir ihn sonst kennen und schätzen (etwa bei TUI Cruises)...

Beliebte Aktivitäten

• Strand