Tulip City Taksim Hotel

Hotel keinen Stern würdig. Schmutzig, undichte Toiletten und schimmel im Badezimmer. Personal unprofessionell, schauen lieber Fußballspiele am Handy, statt den Gästenwünschen gerecht zu werden. Für uns war dies nicht eines, sondern das schlimmste Hotelerlebnis unseres bisherigen Lebens. Leider mussten wir diese schlechten Erfahrungen mit diesem Hotel machen, was unseren Jahrestag ruiniert hat.

Bei unserer Anreise wurde uns direkt beim Einchecken gesagt, dass dies nicht unser richtiges Zimmer sei und wir am nächsten Tag in ein anderes Zimmer gehen müssen. Dies kam uns schon sehr merkwürdig vor. Als wir zu unserem Zimmer begleitet wurden, konnten wir unseren Augen nicht trauen. Auf dem Boden war Teppichboden verlegt, darunter befand sich eine Art Beton, welches an vielen Stellen beschädigt war und Löcher aufwies. Dies war über dem Teppichboden nicht ersichtlich. Meine Frau ist dadurch direkt zu Beginn mit dem Fuß umgeknickt, welches Gott Sei Dank keine weiteren Folgen hatte. Ein Fenster war vorhanden, jedoch gelang dadurch kein Tageslicht ein, hinter diesem war alles Dunkel (auch am Tag). Unmittelbar vor dem Fenster befand sich ein Schaltkasten, welcher durchgehend ein lautes „Summen“ von sich gab. Im Badezimmer befand sich an den Silikondichtungen in den Ecken von den Fliesen aus Schimmel. Des Weiteren war die Toilette undicht und es trat unter der Toilette durchgehend Wasser aus. Ein Kühlschrank und ein Safe waren ebenfalls vorhanden. Der Kühlschrank war aus und stank. Das Safe war bereits abgeschlossen und konnte nicht genutzt werden. Dazu kam, dass die Mitarbeiter vom Hotel direkt ins Schlafzimmer gesehen haben. Ein komplettes Schließen der Gardinen war nicht möglich (Fotos werde ich anhängen). Aufgrund dessen haben wir natürlich an der Rezeption angerufen und diese Merkmale geschildert, gebeten sich dies selbst anzusehen und uns ein anderes Zimmer zur Verfügung zu Stellen. Die einzige Rückmeldung die wir erhalten haben war „yes we know!! We already told you, that you will get a new room tomorrow”. Das war für uns ein unglaublicher Schock. Wir waren dabei uns nach alternativen Hotels umzusehen, jedoch haben wir uns dafür entschieden den morgigen Tag abzuwarten. Diese Nacht war die schlimmste Nacht unseres Lebens. Wir konnten kein Auge zumachen, da zum einen der Schaltkasten ein sehr unangenehmes Geräusch gemacht hat, zum anderen ab 5 Uhr die Putzfrauen aus dem Nebenraum ihre Arbeitsmittel geholt haben. Dabei wurden Dinge laut auf dem Boden geschmissen und es wurden laute Gespräche geführt (mit lautem Lachen). Wir riefen in der Nacht die Rezeption an, es wurde uns versichert, dass sich jemand darum kümmern wird. Nichts ist passiert, im Gegenteil es ist schlimmer geworden.

Das Frühstück haben wir am ersten Morgen und am Abreisetag z.T. genutzt. Das Frühstückspersonal war sehr unfreundlich und das Frühstück wurde nicht durchgehend aufgefüllt. Die Qualität der Speisen ließ zu wünschen übrig. Wir haben uns dazu entschlossen jeden Morgen außerhalb zu Frühstücken. Was schade war, da das Geld für den Frühstück schon bezahlt war...

Die Rezeption des Hotels war überhaupt nicht hilfsbereit. Diese verhielten sich sehr gleichgültig und arrogant, sprachen zwischenzeitlich auf Türkisch und lachten. Mit anderen Gästen haben wir darüber gesprochen und auch diese haben das negative Verhalten des Personals war genommen. Herr Burak (wir sind uns nicht sicher ob dieser uns den richtigen Namen genannt hat – Blond-Braune Haare, helle Augen) mit dem wir in der Frühschicht oft zu tun hatten, nahm uns nie ernst und war durchgehend an seinem Handy. Wir standen unmittelbar vor der Rezeptionstheke und sahen wie Herr Burak über sein Handy ein Fußballspiel schaute. Erst nach einem „Hello“ reagierte er sehr verschlafen und unfreundlich. Am Abreisetag kam es zum Höhepunkt unserer negativen Erfahrungen im Hotel. Vor unserem Abreisetag am 06.10.19, hatte wir am Vorabend in der Rezeptionsspätschicht mit Herrn A. gesprochen, dass wir aufgrund des regnerischen Wetters für unseren Abreisetag ein Taxi zur Havabüsstation benötigen. Wir sind nämlich mit dem Havabüs zum Sabiah Gökcen Flughafen gefahren. Herr Abdullah hat uns diesen zugesichert und gemeint, wir sollen morgens vor dem Frühstück mit der Rezeption sprechen, diese würden für uns telefonisch ein Taxi bestellen. Am Abreisetag sind wir vor dem Frühstück zur Rezeption gegangen, um ein Taxi zu bestellen. Wie sich herausstellte war Herr Burak an der Rezeption und sagte uns, dass er das nicht durchführen kann und es doch nicht weit vom Hotel ist. Wir sollen doch zu Fuß gehen! Komplett entsetzt sind wir von einem Spaß ausgegangen, jedoch zeigte sich, dass dies Herr Buraks vollster ernst ist. Beim Auschecken haben wir nochmals deutlich gemacht, dass wir aufgrund des Wetters nicht zu Fuß gehen wollen und dass er bitte ein Taxi bestellen soll. In diesem Moment war Herr Burak wieder am Handy und es lief Fußball. Herr Burak verneinte und sagte nochmals, dass er kann dies nicht durchführen wird, wir sollten laufen, da es nah ist. Wir checkten aus und es kam keine Verabschiedung kein Tschüss, sondern nur „ok, you can go!“. Entsetzt schauten sich meine Frau und ich uns an und waren gezwungen mit Gepäck zu Fuß dorthin zu gehen.

In kurzen Gehminuten ist das Taksim zu Fuß zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Hotel selbst hatte keine Freizeitangebote. Man konnte lediglich an der Rezeption Broschüren entnehmen, um eine Tour zu buchen. Wir haben uns vom Wellnessbereich aufgrund der schon in den Zimmern befindlichen Unsauberkeit ferngehalten.