- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Rezeption oft nur mit einer Person besetzt. Unser Gespräch wurde auch noch zusätzlich durch anderes Hotelpersonal unterbrochen.Unsere Reklamationen mussten durch uns bzw. ITS-Betreuerin 3 bis 4mal wiederholt werden-bis etwas passierte...Oft unqualifizierte Antworten ,z. B. wann und warum das Zimmer getauscht werden musste oder ca. 3 Varianten zu "All inclusive der Getränke".Während unserer Woche wurde am Tage annähernd durchgehend gebaut - keine Erklärung, Entschuldigung... Unser Eindruck: Viel Personal...aber Großteil hatte wohl die Aufgabe, nur zu kontrollieren, zu erfassen... ?
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns und anderen Urlaubern Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu teilen. Es betrübt uns zu hören das wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich möchte darauf hinweisen das wir Ihre wertvolle und konstruktive Kritik mit den entsprechenden Abteilungen teilen und besprechen, sowie zum Anlass nehmen unseren hohen Servicestandard kontinuierlich zu erweitern. Wir hoffen Sie bald wieder im Tusan Beach Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Tusan Beach Resort Management
