Tusan Beach Resort

Sehr geehrter Gast, Wir haben Ihre Bewertung sorgfältig geprüft. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Einschätzung übertrieben ist und nicht der Realität entspricht. Zunächst einmal ist die Tatsache, dass Ihre Bewertung auf einem Aufenthalt im September basiert, kein valider Bezugspunkt für die Beurteilung unserer aktuellen Servicestandards. Ihre Aussage ist völlig unzutreffend, wie Ihre Kommentare zur Hygiene, zur Qualität von Speisen und Getränken sowie zu unserem Hotelpersonal belegen. Behauptungen wie „sehr schmutzig“, „übelriechendes Essen“ und „abgelaufene Produkte“ widersprechen unseren Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien und sind schlichtweg falsch. Alle Lebensmittelverarbeitungsprozesse in unserem Hotel entsprechen internationalen Hygienestandards und werden regelmäßig kontrolliert. Darüber hinaus ist Ihre Verallgemeinerung, dass unser Personal „sehr unhöflich“ sei, voreingenommen und alles andere als objektiv. Das positive Feedback, das wir derzeit von der überwiegenden Mehrheit unserer Gäste aus verschiedenen Ländern erhalten, zeigt deutlich, dass unsere Servicestandards konstant hoch sind. Ein weiterer Punkt, der in Ihrer Bewertung auffällt, ist, dass Sie die Zufriedenheit unserer internationalen Gäste völlig ignorieren, während Sie den Service in Ihrem eigenen Land sehr negativ beschreiben. Dies weckt ernsthafte Zweifel an der Unparteilichkeit Ihrer Bewertung. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Daher sahen wir uns veranlasst, diese Stellungnahme abzugeben, um veralteten und ungenauen Einschätzungen entgegenzuwirken, die die Öffentlichkeit irreführen könnten. Mit freundlichen Grüßen Yadiker Yetiş Gastebetreuungsmanagerin