Ukino Palmeiras Village Family Resort

Sehr geehrter Kunde Herr Thomas, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt bei uns geschickt haben, denn die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, zu wachsen und uns zu verbessern. Wir sind bestrebt, allen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir stellen sicher, dass es keine unterschiedliche Behandlung aufgrund der Nationalität gibt, da alle Kunden für uns gleich wichtig sind. Was die Lärmbelästigung angeht, so ist es normal, dass wir Gruppen empfangen, die dazu neigen, Kontakte zu knüpfen und sich etwas lauter als sonst zu unterhalten. Was die Themenrestaurants betrifft, so wurden diese erst im Folgemonat eröffnet, da sowohl die Wasserrutschen als auch die jeweiligen Restaurants nur in Abhängigkeit von der Auslastung und den Wetterbedingungen in Betrieb genommen werden. Der Kunde hatte jedoch immer die Möglichkeit, einen Tisch in dem Restaurant zu reservieren, das für ein Themengericht geöffnet war, indem er an der Rezeption eine Reservierung vornahm. Wir werden die notwendigen Korrekturmaßnahmen ergreifen und uns bemühen, die aufgezeigten Mängel zu beheben. Wir hoffen, Sie unter besseren Umständen wieder begrüßen zu können und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen. Inês Vicente